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郭琳爽的祖父名叫郭沛勋,是个勤劳的农民,靠着耕种二十八亩地生活。生有郭炳辉、郭乐、郭泉、郭葵、郭浩、郭顺等诸子。兄弟六个,农闲时在村塾里学习古文,农忙时,帮着父亲锄草种田,挑禾担谷,一家人日子过得倒还安宁。
郭家最早发迹的是郭琳爽的二伯父郭乐。一八九0年,正当郭乐十八岁的时候,家乡遭受涝灾,洪水淹没了稻田,夏粮颗粒未收,再加上清末的苛捐杂税,郭家也过上了几乎断炊的日子。郭乐是个很有心计的青年,个子不高,但身材结实,浑身有使不完的力气。他见在家乡难以维持生计,便与父亲商量,想到澳大利亚去找乃兄郭炳辉。郭炳辉是他们的大哥,数年前就飘洋过海,卖苦力谋生。父亲不能眼看着孩子们挨饿,便给郭乐凑足了路费,送他上船,去海外自谋生路。
郭炳辉在澳大利亚南部的墨尔本给一家财主帮工,收入仅能糊口。郭乐来到墨尔本,见到大哥生活并不宽裕,他不愿拖累大哥,便单抢匹马来到悉尼。悉尼是澳大利亚最大的港口,为新南威尔士州首府。城市建在塔斯曼海杰克逊港湾两岸,有南半球最大的海港大桥相连。
郭乐来到悉尼,住在一家小旅店里,每天上街寻找工作。一连数日也没有人雇佣他,正在焦急万分之际,在街上,遇见竹秀园村的一位同乡。他早在二年前就来到悉尼,靠做小买卖挣了一笔钱,在悉尼买了五十亩菜园,正缺人帮工。那位同乡听说郭乐就在悉尼找工作,便将他留下,每天给他工资,澳币十二点五先令。
郭乐在家种过菜园子,有些经验,便慨然应允。就这样,他在悉尼,施展了种菜的本领,忙得连写家信的时间都没有。在这里干了二年,省吃俭用积攒了一点钱,寄回家乡,没有什么剩余。他想,不能这样靠帮工过日子,要靠自己的努力求发展。于是辞去这份工作,沿街卖菜,比给别人帮工要好一些。后来,家乡有一位堂兄名叫郭标,他在悉尼与别人合伙开了一个名叫水生的水果商店,缺少人手,邀请他去帮忙,郭乐终止了沿街卖菜,成为永生水果商店的骨干。他有时收款,有时去进货,有时在柜台卖货,好歹积攒了几百澳磅。
恰好,悉尼有一家华侨开办的“永生栈”水果商店,因经营不善,屡屡亏损,老板急于出售。郭乐听到这一消息,喜出望外,便邀集同乡马祖星、孙智兴、梁创、欧阳民庆、欧阳品、容子荣、彭荣坤等人,凑齐一千四百澳磅,把它买下来。大家推举郭乐担任经理。
一八九七年八月一日,永安水果商店正式开张营业。这是资产遍及世界各地的郭氏富豪发迹的开端。
永安水果商店有批发和零售业务,兼营土特产杂货。土特产有大米、白酒、咸鱼、食用油、核桃、花生、荔枝干、爆竹、药材、丝绸、瓷器、樟木箱等等,这些商品不仅供应当地居民,而且也满足华侨的需求。清末,从广东沿海一带来到澳大利亚的华侨很多,有矿工、木工、园艺工,还有的开酒店、旅店、洗衣店,当街头小商小贩等等,他们都愿到永安水果商店来买货,郭乐也热情接待他们,凡是家乡人来了,点烟、倒茶,格外殷勤周到。
因为经营得体,永安水果商店营业额直线上升,郭乐看到时机成熟,便召开股东会义,研究扩大营业面积,在市内又增设三家分店,总店设在安得姆路埠头街。开张时只有七八个店员,陆续增加到六十多人。为了扩大和发展店铺,郭乐就把三弟郭泉、四弟郭葵、五弟郭浩、六弟郭顺先后请到悉尼,协助他操持店务。他也想把为别人当雇工的大哥郭炳辉从墨尔本接来,不料大哥在劳累中已经离开人间。
营业额扩大了,组织好商品货源十分重要。当时,香蕉、椰子等水果的货源大部分来自斐济等地。斐济地处太平洋西南部,由八百多个岛礁组成,但仅有一百多个岛上有人居住,人口数十万,盛产香蕉、椰子、稻米、可可等。是英国的殖民地。由悉尼去斐济,航程一千七百四十三里,只能乘帆船,单程需要一个多月,海上风大浪大,常常船翻人亡。永安商店进货只能靠水果商贩,从斐济运来,赚点微薄之利。
据有关文章记述,郭乐为此召开股东会议,研究进货渠道问题。有人提出直接到斐济进货;有人说航程太远,十分危险。但从郭氏兄弟之间的争议,却可看出那种深厚的手足之情。
郭乐说道:“我们辛辛苦苦卖货,钱都让别人赚去了。能够自己雇船到香蕉园直接去进货,这是最好的办法。”
老三郭泉不同意二哥的意见,说道:
“在海上航行太危险,我们来到国外经商不容易,还是稳妥一些的好。”
“那不行。”郭乐说道:“我们飘洋过海的就是要做买卖,就是要闯一闯,不冒一点风险是不行的。”
老四郭葵说道:“二哥说得对,经商不冒风险不行;不过三哥说的也不是没有道理。我有这样一个想法,让我先上斐济去一趟,看一下实际情况,然后再做决定。”
老六郭顺说道:“我年轻,还是让我先去闯一闯!”
“你们都别争了,”郭乐斩钉截铁地说道:“大哥去世了,我是你们的哥哥,我比你们来的早,对这里的情况最熟悉,况且我还是总经理,要去,当然应该让我先去。我走后,总店就由老三负责。”
就这样,在股东会议上,关于改变进货渠道问题,被大多数股东通过了,并决定由郭乐前去斐济考察。他雇了一条大帆船,带上几个人,在波涛汹涌的大海上,朝太平洋驶去。经过一个多月的颠簸,历尽千难万险,终于在香蕉成熟季节,来到斐济群岛,看到了大片大片的香蕉园。帆船靠岸上了岛,与几个香蕉园主谈生意,很成功,签订了包销合同。这样就使永安商店经营水果打开了新局面,不受人牵制,直接从产地进货。保证了质量,扩大了销售量,大幅度增加了利润。在郭乐的指挥下,永安的大批水果,大部分都从产地直接进货,他们在海外交下了不少华侨朋友,从此打开了销售新局面。
营业额上升了,增加了利润,能不能稳步发展,更上一层楼,是郭乐考虑的又一个问题。他汲取前辈经商的最重要的一条经验,那就是信义为本。他嘱咐店员,卖货,绝不要短斤少两,做到童叟无欺,顾客多交的款或者在店内遗失的钱物一定如数返还。使整个悉尼市都知道永安店是一个讲文明、讲信义的商店。他们不仅要店员做到文明经商,而且总经理更要带头做好。
据有关文章记述,有这样一件事,颇能说明郭氏兄弟的商业道德。
一天,财会人员患病,郭乐代替他到银行取款。支票上写明五百澳磅,他将支票递给付款员,付款员将装好硬币的袋子丢给他说道:
“给您五百澳磅。请将钱查好。”
郭乐打开布袋,一查,不是五百澳磅,而是多了一倍,一千澳磅。便说道:
“先生,你付的钱不对!”
“什么?”柜台里付款员气哼哼说道:“不会少的,我们都清点多少遍了,请仔细再数一遍吧!”
“先生,不是少了,而是多了。”
“不会吧。”付款员听说多了,有些不安起来:“你不是在开玩笑吧!”
“先生,我绝不是开玩笑,的的确确是多了,而且是多了一倍!”
这时候,几位银行职员走出柜台,将硬币倒在柜台上。清点的结果,确是一千澳磅,足足多了一倍。
银行行长和不少职员都走过来,向这位中等身材,结实健壮的华侨青年,表示由衷的谢意。
从此,这家银行的每一位职员都是一个活广告,他们向来银行联系业务的每个人都宣传:永安店是个讲信义的商店,他们的老板,是位“不贪财,多给勿取”的好人。
由于银行职员等人的宣传,华侨和市民不仅愿意到永安店来买货,而且都愿找郭乐等托办一些事情。永安店在市民中的信誉日增。
永安店有了信誉,华侨赚了钱,往家乡汇款,就委托他们代办;不会写信,也由他们代写。这样,永安店又增加一项业务,就是,代办汇款。后来,有些华侨就将永安店当成银行,赚了钱,存入永安店,认为这里比银行更可靠、更让人放心。
永安店得到市民、华侨的信任和支持,这样就拓宽了业务,增加了资金,实力越发雄厚起来。一九0三年,郭乐又与悉尼永生、泰生两家水果商店联合,在斐济苏瓦埠开设生安泰公司,专为三家水果店组织货源。该公司自备小货轮,在岛上开辟每个占地三四百亩的七个大香蕉园。郭乐任该公司的总经理。这样,永安店如虎添翼,有了更加飞速的发展。
郭乐在担任总经理期间,对于企业的飞速发展,利润的大幅度增加,并不沾沾自喜,而是更加虚心,忙中偷闲,常到外国开的商场中去学习。英国人在悉尼开设的英地海登公司是远近闻名的大商场,郭乐去的次数最多,他从商品摆设、商品质量、售货员服务态度等多方面进行考察,将其优秀、合理的部分吸收进来,改进永安的经营管理。这样,就使永安店在飞速发展中,始终处于领先地位,成为水果业的佼佼者。
“流水不腐、户枢不蠹”,这是指流动的水不会腐臭,经常转动的门轴不会被蛀蚀,比喻经常运动的东西不易受外物的侵蚀,可以经久不坏,将这一道理用于经商是再好不过了。郭乐就是运用这一道理,不断改善经营管理,吸收先进的管理经验,就使永安店处于经久不衰的境地,这是郭乐一生中总结出来的最宝贵的经商之道。
转资香港,挺进上海
一九0七年的春节,永安店张灯结彩,鞭炮齐鸣,店内上下一派祥和、喜庆的气氛。职工们尚在欢乐的情绪之中,而总经理郭乐却紧锁双眉在考虑永安店的下一步发展。
郭乐在考察悉尼市内的各行各业中,认为百货业是发财致富的最好门路,他要开一个英地海登公司那样的大百货商店,有十多层楼房的营业面积,有上万种商品任顾客挑选,水果只能是其中的一种,这是他多年来朝思暮想的大事,等春节之后,这件事已排到他的议事日程。老三郭泉、老四郭葵在给二哥拜年时,就发现二哥有些闷闷不乐,因为正在过节,不便追问,待元宵节过后,郭泉和郭葵找到郭乐问道:
“二哥,近来我们发现你心情有些不好,莫非有什么心事不成?”
“我在思考一件大事,尚未得出结论。”
“什么大事?能否和我们几位弟兄说一说?”
“可以。”郭乐说道:“明天就召开股东会议,把我的想法陈述一下,看怎么办为好。”
第二天,在股东大会上,郭乐介绍了他想经营大百货商店的想法,并说出了在悉尼难以完成夙愿的情况。他说,这里实行的“白澳政策”,对华侨有各种限制,白种人租借香蕉园可长达几十年,而华侨只租给三到五年。华侨的商店均征收高额的赋税,还不准携带妻子入境,一旦死亡,加收高额遗产税,使华侨毕生所得到的财富大部分归当地银行所有。在这样的投资环境中,若想开大百货商店,肯定不会有好的发展。
在股东会议上,大家听了郭乐的介绍,共同认为,在悉尼搞百货业,是行不通的。有人提出