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骆伽指着窗外,踩踩周锐脚尖,示意雷励行又在那里看古书。她对品牌和时尚极有研究,探头细看,雷励行又是牛仔裤搭西服上衣:“很有型,也很低调。”
雷励行也向这边看来,目光一接,周锐说声“糟糕”收回目光。骆伽笑着摆手招呼,拉着周锐起身:“老板让我们过去。”
雷励行拍拍身边的椅子,示意他们坐下:“进展怎么样?”
骆伽没有思路,虚心向雷励行请教:“您教教我吧。”
“客户采购处在什么阶段?”雷励行的方法与众不同,其他人都从销售步骤开始,他却另辟蹊径从客户的采购心理、行为和流程开始入手。
传统的销售方法无非收集资料、建立关系、挖掘需求、介绍方案、谈判签单和收款那么几步,典型地以销售为中心。雷励行加入捷科时,在魔鬼训练中学到一套名为SSM的销售套路,这是捷科斥重金,请全球几家最顶尖咨询公司的数百名顾问,用最先进的销售理论,结合捷科产品和实际案例总结出来的销售方法论。这种方法考虑到了客户的采购流程,比传统套路大为改进。雷励行用这个套路,时灵时不灵,他便有输有赢。既然以客户为中心,客户为本,销售为末,传统销售方法本末倒置,而捷科的SSM也是舍本逐末。当他悟明白的时候,便开始了痛苦的历程。知道不等于做到,行为变成习惯,如同习惯右手,很难再变成左撇子。雷励行的敌人并非竞争对手,而是自己的习惯。他总是邯郸学步,新方法突破不了,老方法又浑身不自在。他纠结其中,无法跳出自我,又独来独往,不与人配合,免得受到干扰,近乎走火入魔,处在崩溃的边缘。
必须跳出去,雷励行却困在其中,难以自拔,要么突破,要么彻底毁灭。
与此同时
一场大战正在爆发,中国移动的国际漫游结算中心的超级项目正在酝酿,全国各省、自治区、直辖市的漫游话单,所有中国境内的国外手机通话,中国移动所有出国的漫游通话全部汇集到这个系统进行结算。数亿美元的预算,吸引了业界最顶尖的销售团队。捷科无人出来挑战,这是一个谁也输不起的项目。不过,有一个人不怕输,因为他是死人,大家眼中的死人,这就是雷励行。他如同古代的死囚,反正都要死,还不如冲在战场之前,充当排头兵。雷励行输了这个项目,正好引咎辞职,等于得到解脱,如同失恋的人必须彻底断绝指望,才能开始另外一段情感历程,从失恋的走火入魔中走出来。
恰在此时,他遇到了她。
她的世界远比商场精彩,商场的鼓角争鸣淡去,那并不重要。雷励行不用算计,不用揣摩,忘记了销售策略、方法和各种技巧,沉浸在她的一笑一颦中。雷励行轻而易举地抛弃了旧习惯,豁然开朗,眼前是活生生的客户,他进入忘我的境地,一切都是本能反应,见招拆招,灵活应变,没有套路,无招胜有招。
招投标就像打擂台,总共十轮。客户中既包括操作层的小萝卜头,也有信息产业部的部级高官,从上到下数十人。十几个厂家,数百名销售人员轮番上阵,各有各的绝学,而雷励行孤身一人,没有工程师和老板的支持。
他出招了,眼花缭乱,没人能看清他的方法和步骤,只看到了结果——他赢了,天翻地覆的胜利。从那时起,雷励行恍然大悟,传统的销售套路以产品为中心,每个客户和竞争对手都不相同,只有随需应变才能见招拆招,他提炼出一套绝学,他为这套方法起了一个名字:摧龙八式。
“喂,喂,老板。”骆伽等着回答,雷励行却还陷在回忆里。
“呵呵,我只做过三年销售。”雷励行答非所问,他第一年业绩不错,第二年是零,第三年赢下中国移动漫游结算中心的订单,从此再也没有失手,然后获得升迁,开始带队伍。骆伽已经将情报打听清楚,对雷励行的履历了如指掌:“您那时负责电信行业,那还是惠康的地盘。”
“结果怎么样?”雷励行暗笑,自己竟成为骆伽收集情报的对象。
骆伽对他的传奇经历十分神往:“又过了三年时间,我们的销售收入增长百倍,每年达到十亿美元,惠康溃不成军,灰飞烟灭,屁滚尿流。”
“你猜猜,秘诀是什么?”雷励行听着骆伽吹嘘,但实际情况并不夸张。
“肯定有一套方法,好像武林秘籍,是不是叫《葵花宝典》?”骆伽狼吞虎咽翻完《笑傲江湖》,对东方不败的《葵花宝典》印象深刻,于是郭靖、杨过、张无忌和令狐冲,这些高手的武功都变成了《葵花宝典》。
“伽伽,别乱说了。”周锐最喜欢金庸,他对骆伽武侠小说的知识早彻底绝望。
如果雷励行肯传授,就可以笑傲江湖,骆伽诚心诚意地请求:“不管叫什么,教我们一招半式吧。”
雷励行看着两个人斗嘴,喜爱之情油然而生,思路接回到刚才的话题:“很多销售的套路都是收集资料、搞关系、挖需求,其实已经落了下手。”
周锐吃惊,魔鬼训练中就是这样培训的,难道错了吗?骆伽善于倾听,雷励行言语之间似乎透露出更有效的销售方法:“什么方法才不落下手?”
“大多数销售人员太注重卖了,忽略了客户的采购过程、行为和心理,一套招数使过去,完全是瞎猫碰到死耗子的打法。”雷励行从来不直接讲答案,而是让他们领悟,“采购流程其实很简单,比如吃饭挑选饭馆,你们自己想想。”
遇到这种事情,骆伽懒得费脑筋,踩踩周锐,示意他赶快想。周锐正好有些饿了,捂着肚子琢磨:“挑饭馆前,要先想想吃川菜、湖南菜,还是广东菜。”
“嗯,有道理,先想清楚再挑选菜馆。”骆伽复述着结论。
骆伽这样的附和总是能激发出周锐的新思路:“等等,前面还有一步,比如你要去买包包,我没钱,采购就没法走下去了。”
骆伽气得翘起鼻头:“你……你,买不起就算了,反正我也不指望你买。”
周锐不理,总结着说:“必须要有采购预算,才能决定采购。”
骆伽联想到北京通管局的情况,笑着鼓掌:“没错,北京通管局的立项报告没有批下来,迟迟不能启动。”
关于为什么没有立项这点,周锐豁然想通:“如果客户没有感觉饿,便不去吃饭。”
骆伽融会贯通,扳起手指头总结:“想明白了,客户采购分成六步,第一步发现需求,第二步立项定预算,第三步设计采购指标,第四步比较,第五步购买承诺,第六步实施和使用。”
周锐善于分析和思索,骆伽精于沟通和理解,雷励行摸索许久的规律,竟让他们在一问一答的三言两语间归纳出来,两人取长补短竟会有这么可怕的效果。雷励行吃惊之后,反而欣喜若狂,自己要是把摧龙八式传授给他们,将爆发出什么样的威力?他补充道:“在采购流程两端,我们先建立信任,后回收账款,便构成了摧龙八式。”
摧龙八式?雷励行的《葵花宝典》?骆伽还在品味的时候,周锐没有多想:“我们能不能把这摧龙八式用在二期工程?”
这句话很合骆伽心意,她雀跃起来,心里却有谋划:“可是,您十年才摸索出来的方法,就这样传授给我们吗?”
“所以?”雷励行看穿了骆伽的心思。
“我们拜您为师吧。”骆伽得寸进尺。
“从魔鬼训练开始,我已经是你们的老师了。”雷励行的快乐以前来自于收获,现在来自付出,面对骆伽和周锐,他有一种倾囊相授而不为回报的冲动。何况,摧龙八式是他压箱底的绝学,该拿出来见阳光,爆发出强大无比的威力了,而周锐和骆伽便是千载难逢的人选。
雷励行讲完摧龙八式,端着咖啡回办公室。周锐把骆伽拉到室内:“半年前,宇天公司出事前一晚,大师兄唐南军曾经让赵勇把通县的协议从办公室取给他。”
骆伽对周锐的大脑依赖,自己便不费心:“嗯,分析分析。”
周锐把这件事反复想了几遍,觉得里面有蹊跷:“通县的协议早就签了,为什么偏偏在公司出事之前要把协议拿走?赵勇应该就知道这么多了,关键在于唐南军。”
周锐换了称呼,不再称呼唐南军为大师兄,说明他已经怀疑起来,可是这件事过去半年,宇天公司解散,线索全部中断,如何才能查得清楚?
第四周 盟约
42.周一,上午十点整
给骆伽和周锐开门的也是小魏。方恩山笑呵呵站起来,坐在对面,看看时间:“真准时。”
面对面的位置代表着对立,显然被当成对手。骆伽不喜欢,却很知足地表示感谢。方恩山直截了当,开门见山地说:“我是搞财务的,对那些复杂的系统不太懂,你先简单介绍一下公司和产品吧。”
骆伽无法拒绝,便用最简洁的方式介绍:“捷科是世界顶尖的信息公司,提供完整的解决方案,我们智能交通解决方案可以帮助客户改善交通管理水平,减缓交通拥堵。”
方恩山跷着二郎腿,饶有兴致:“智能交通解决方案,我感兴趣,再讲讲。”
“智能交通就是通过摄像头和路面感应器,并通过电脑系统,进行分析和优化,帮助通管局优化交通,掌握交通状况。”骆伽不能了解方恩山的想法,心里觉得不妙,目光向周锐求助。
骆伽话音一停,周锐插话提问:“方处长负责计划建设,项目都经过您审核,我们能了解一下您的设想和构思吗?”
每天都有川流不息的厂家代表来拜访方恩山,他都争取三下两下打发走,不给对方提问机会。他滴水不漏地反问回去:“呵呵,我是搞道路建设的,挖沟刨坑,这些我们在行,但信息技术就一窍不通了。你们是专家,还是听听你们的建议吧。”
方恩山不停提问,始终不透露半点有用信息。过了大约十分钟,他笑眯眯问道:“嗯,你们公司产品和方案确实不错,带资料了吗?”
骆伽无计可施,双手递出产品资料。
“宝贵啊,我留下来好好研究,捷科是世界一流公司,我早有耳闻,二期工程即将招标,我们一定提前通知你们,请你们作好准备。”方恩山拍拍产品说明书站起来,右手向外一伸。这明显是送客的意思,骆伽和周锐只能起身告辞。
方恩山不送他们,将骆伽留下的产品说明书递给小魏:“处理了吧。”
小魏抓起资料,扔到垃圾桶中:“这么多资料,谁有空看?”
“处理得好。”方恩山满意,“天津的会议准备好了吗?”
“准备好了。处长,这个电暖气您还用吗?”小魏指指书柜顶上的电暖气。通管局福利好,逢年过节发东西,用得着用不着发个遍,除了自用还可以送人。北京家家有暖气,电暖气自己用不上,也送不出去,就一直放在书柜上面。
方恩山乐得清理出去:“拿去,废物利用。”
小魏左手拎起暖水壶,右手提起电暖气,推开顶层小门上了天台:“看看这是什么?”
“呵呵,雪中送炭。”赵勇正被冻得全身哆嗦,迎上去接过电暖气,插上电,双手拢在渐渐变红的电热丝旁。
“赶明儿给你弄个饮水机,再从大强那儿顺点好茶。”小魏坐在沙发上,点燃一支烟。他和赵勇十分投缘,特意送来消息,“捷科的骆伽来见处长了。”
“呃,怎么样?”赵勇有了内线,消息十分灵通。
“被打发了,方宏伟不灵,