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作者：徐琦，刘洋 等主编
第一章 结缘银行
袁 苑
2003年12月25日，圣诞节晚九点，上晚自习归来，我便接到来自工商银行总行人事部的电话。期盼已久的offer姗姗来迟，放下电话后，百感交集。三个月来的寻寻觅觅，从中学到很多，人也现实了许多，明白即使是“皇帝女儿”也有愁嫁的时候。
我的专业是风险管理和保险学，但这并没有局限我的择业方向。决定就业于银行也很令许多本专业的师弟师妹们感到疑惑。是什么让我做这样的选择呢？
一
我实习的第一个单位是国家开发银行总行，简称开行。2002年陈元行长提出的实习生计划，对北大和清华的学生来说是非常宝贵的机会。开行实习生是通过学校的勤工助学中心招聘的，消息发布在bbs的sso版上。当时我读大二，看到这个消息后马上告诉了同学。因为开行是一家政策性银行，不同于在城市随处可见网点的商业银行，在普通人中知名度不高，所以最后只有我一个人跑去交了平生第一份简历。我想既然是个机会，那就试一试吧。
第一次面试是在学校里，五个面试官。不同于开行的正式招聘，形式简单得我都诧异。五分钟的自我介绍时间里，面试官传阅了我的简历。事实上，我也许只讲了两分钟，经历有限，无非是自己两年来担任过班干部和参加了一些社团活动。面试之后我很是忐忑不安，幸运的是，我接到sso的电话，暑假一开始就可以去开行报到了。
根据专业，我被安排在资产重组保全局。局里的人都惊诧地看着我这个“小朋友”，对我十分友善。
可能就是这一身稚气未脱的样子，让领导深有必须好好教育和培养的想法。现在我仍然难忘H处长事无巨细一一教诲的日子。学识有限，我不能接触具体的业务，H处长便搬来山一样高的国内外资料让我阅读，所以此后在学校学习风险管理理论时和阅读新闻报刊时，我会比较重视银行不良资产处置方面的最新进展。另外，我还有机会旁听了毕马威咨询的培训，见到了传说中四大会计事务所的人物。行内岗位公开竞聘让我加深了对一个银行内部人员激励的认识。
二
我实习的第二个单位是美国第一银行（Bank One）北京分行（简称“北分”）。以前是由香港分行负责中国的全部业务，现在由北京分行负责大陆部分的业务。Bank One 原是1998年10月由Bank One pany 与第一芝加哥国民银行（First Chicago NBD pany）合并所形成，在美国为排名第五的商业银行。2004年1月其与摩根大通银行合并。
2003年6月，Bank One北分业务骤增，想找一名兼职的学生。招聘启示仅仅是以个人名义在未名bbs的job版上发布的一篇帖子。下午我把简历回复到邮箱以后，晚上就接到了在此银行工作的W师兄的电话，问我在非典时期是否能保证正常的上班时间。
这个问题真是很现实。虽然当时非典已得到有效的控制，但首都仍然是人心惶惶；本校区的学生没有出入证，“只可出不可进”。面对这么宝贵的实习机会，我左右为难。最后我决定先讨到一个出校证明，以保证兼职正常进行，出校后再作打算。
面试当天，我就在北大南门对面的楼房里租了一个床位，第二天就去建国门上班了。
这是个类似于办事处的机构，基本上没有开展对公众的零售银行业务，主要是为其大客户在中国的分支机构提供金融服务，所以很多联系和沟通只需要E…mail、传真和电话就可以。对外的接待和处理棘手问题则由老总和高层出马。
这里的每个人都各司其职，非常忙碌。所以别人教你使用各种设备的tips一定要马上记住，不能总是等着别人帮你。电脑似乎总在升级，我感觉最忙的是系统维护员。
我所在的小组是负责信用证业务的。后来大四时在《哈佛商业评论》上读到一篇文章，提到Bank One的最佳成功实践，很有共鸣。Template的运用不仅仅体现在文档上，更重要的是一种高效的工作流程的指导与传播。这个分行，职员不过二三十个人，每个小组的工作程序性非常强，效率也很高，在哪一环节出现问题，可以马上找到相关负责人以查明原因。但是工作氛围却很轻松，你可以随时向senior发表对程序改进的意见。大家都齐心协力把工作都在八小时内完成，尽量不在周末加班。
三
大三暑期从Bank One 实习回到北大之后，觉得校园的宁静和随意真是无可媲及，希望能够继续读研。遗憾的是，我的成绩属于中等，保研、推研都是奢侈的愿望，读研的话只能争取考上金融类的研究生。考虑到家庭经济条件不算宽裕，大学四年已给给父母添了不少负担，也许本科毕业选择工作会比较实际一点。于是我渐渐把重点放在了找工作上。
作为专业是经济类的学生，在申请四大会计事务所的工作时，还是稍有优势的。但最终导致“四大皆空”，主要自己缺乏求职经验，导致了许多的疏漏。
四大会计事务所的招聘各有特色。普华永道（Pwc）最先开始网申，第一次遇到essay question ，认认真真地把稿子写在word文档里，每隔两三天就改一改，总有不满意的地方，后来一直到deadline的晚上才提交。后来听说，因为Pwc对申请者要求少，网上收的简历非常之多，编号靠后的都没有时间看了。我没有得到参加面试的机会。
结缘银行（2）
安永（E&Y）招聘门槛较高，只在几所高校举办了宣讲会，在会上发放申请表格（学校就业处亦有领取），填写好的申请表格直接交送学校就业处。因为只可能是手写资料，我想字迹工整、言之有物比较重要。笔试的内容比较简单，是在45分钟内完成一篇英文作文。很久没有参加类似的英语考试，我花了25分钟写了例证很多的草稿，但是只完成了三分之二的正文。后来别人给我总结经验教训，只要写得有条有理、立场分明就可以了，字数与内容倒是次要的。所以，安永也与我擦肩而过了。
德勤（DTT）的网申比较容易，笔试也不严格。试卷题目简单，最后一个论述题又是与北大有关，大家得心应手。英语作文是某年的托福考题。后来，德勤给的面试机会非常多。但鬼使神差的是，中午通知面试时，我在艺园的电视机下吃饭，没有留心包里的手机。虽然自己马上打电话回去，但是无论我怎么说情，总机小姐也不肯把电话转到人力资源部。从此以后又有了经验教训，手机是时时刻刻不离身了。
毕马威（KPMG）网申的题目与众不同，偏重于课外生活以及个人想法。笔试考计算和逻辑。计算类试题主要是依据所给出的统计表格或图形（如线形图、饼形图、柱状图等等），求出某些目标数据，可用计算器。不过我同屋的大牛说，心算更快。逻辑部分全英文，据说是和GRE类似的题，给出三、四个长句组成的段落，然后判断单句的正误。虽然当时交卷后自我感觉不错，但我是同学中惟一笔试被刷的人，心里好不郁闷，只能回头猛啃英语聊以自慰。
“四大”今年业务扩展，招人很多，且偏向于本科生，这也是四大火热的原因。虽然没有见到一位四大的合伙人，自己却已然收获了不少求职过程中的经验教训，为我以后的成功打下了基础。
四
相比之下，四大商业银行总行的招聘不是那么火爆和激动人心。11月下旬接收简历，12月初公布笔试名单，上旬完成笔试，中旬完成一面，下旬完成二面和体检，元旦前后发offer。
其间（中行春节后才开始一面），我对工商银行总行招聘的透明度和工作效率最为满意，而我也很顺利地拿到工行的offer，满心欢喜就签约了，这当然是后话了。
2003年12月6日上午，工行总行在北师大举行笔试，监考非常严格。时间总共是三小时，试卷分两部分。标准答题卡部分试题多样化，包罗万象，多为常识和阅读理解能力考查。第二部分是三道大题：1、英译汉，文章难度不大，是概述信息不对称问题的；2、汉译英，工行总行的业务介绍，因为平时最爱翻阅开行年报的英文部分，所以对此我胸有成竹；3、1500字以内的作文，题目类似于高考作文题，是发表对“诚信”的看法。
16日上午，我参加了工行总行在民族饭店举行的第一次面试。考场有两个，第二考场是特别为非经济类学生设立的。之前看到bbs上，有人发文说面试官如何的和蔼可亲，问题全与银行无关等等，心里颇为轻松。但事实上我没有这么幸运。面试官估计有六、七人左右，问题非常灵活，大多是针对简历填写的内容。英文问题是突然提出来的……“Have you applied for graduate education？”（有没有参加考研？）我的回答是没有。“So why do you choose to work after graduation？”（那为什么本科毕业后选择工作呢？）这个问题可以作大文章了，特别是如果联系大学三年多的体会来说的话。长话短说，我只提及了实践于金融专业学生的重要性。
总体而言，感觉没有完全表现出自己的水平，有些失落。走出饭店时，冬日的寒风在长安街上刮得很凶，我踉踉跄跄走到汽车站牌下，等待驶往汇丰笔试考场的公车，又是另一番历程。
23日晨，赶早去海淀医院进行工行安排的统一体检。24日工行部门面试。面试官为部门经理，所提问题与部门业务联系比较大。但是如果所学专业实在是与此无关，可能面试官就是针对你的专业提问。下午第二个部门面试的英文提问比较令人郁闷：“Have you got any offers from other panies now？”（现在已经有单位决定聘用你了吗？）老实说，还真是没有呢，当天面试遇见的大牛们，个个都有牛offer在手。虽然觉得很受打击，还是百般无奈状回答说，曾经很希望在圣诞节前能拿到一个offer作为送给自己的圣诞礼物，可惜的是还没有等到。不过这个愿望后来就如此文开篇所述，在第二天实现了。
五
我们保险专业的同学鲜有去保险公司工作的。虽然觉得，三年来在北大老师严格要求下学到的专业理论，一朝废弃实为可惜，但是在职业的选择与被选择上，却是不可能完全由个人左右。
通常情况下，人力资源部（hr）的负责人在招聘时会经常强调他们不看重专业和实习经历，而事实上，这只是一个初步的筛选简历的标准。如果你能顺利地通过笔试一关，接下来的面试官通常都是部门经理，他们通常感兴趣的是你与应聘岗位工作有关的经验和品质，或者说是培养的潜力。
潜力这个词比较抽象，可以包括创造性、进取心、团队合作精神等等内容。你如果用了这么多抽象的词，显然不如“用事实说话”更有说服力。面试官也有同样的要求，请你举例，直到他觉得满意为止。有人夸口说，参加某外资大银行management trainee（管理培训生）面试前，一定要准备好100个证明你的leadership（领导才能）的例子。这一点也不夸张。只有说服了面试官聘用你，才是达到一半的成�