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鲶鱼精拿着两个空瓶子向前走了几步，然后用力把瓶子扔了出去，扔的非常用力，像是要迫不及待的甩开什么脏东西一样。
鲶鱼精转身走向酒店，经过我们的时候，他开口幽幽说：“我真的好烦你们搞这种偷偷摸摸的小动作。怕冷？怕冷不要站在这里啊。去楼上开间房咯，那里好暖的。”
鲶鱼精转身走进酒店，对面草丛里，小妹站了起来，不知所措的看着陈精典。陈精典的脸由红变白，我想说点儿什么，但牙关咬的紧紧的，一个字都说不出来。
那天值完夜班，我几乎是小跑着回家的。到了家，我连衣服都没脱，就躺到了床上。窗外花园里，只有清早的鸟在叫，四周一片安静，我努力的用这种安静，把鲶鱼精的脸从我脑子里挤出去。
这一天是2012年3月14日。清晨。就在我迷迷糊糊快要睡着时，突然窗外传来了一声巨响。
从这一刻开始，我的生活被轰了个魂飞魄散。
那声巨响，是户外音响的调音声。我惊恐的睁开眼睛，窗外是几秒种令人心悸的沉默。
然后，四周响起了刺耳的笛子声，配合着咚次大次的鼓机节拍。
一个声音高亢的女声从音响里传出来：“热爱生活，保持健康，迎接美好晚年。老年养生健身操，现在开始！第一节，热身运动！”
笛子声变的更大了，从劣质音响里，跑着调的钻出来。高亢的女声像是磕了药一样，声音脆的直扎人脑仁儿。“双手叉腰，左脚向前，半蹲！提臀！伸展！。。。。。。”
魔音笼罩，我躺在床上簌簌发抖。真希望这声音来自于我正在做的噩梦。我裹着被子颤抖着爬到窗前，拉开窗帘一角，向外看去，然后全身一软，瘫在了床上。
楼下的小花园，一夜之间，土壤变异了，散发出了不详的气息，吸引了恶魔的注意。它们循味而来，集结成团，把这里占领了。
简单说就是，楼下出现了跳广场舞的大妈。
她们人数众多，目测起码三十人左右，全体伴随着笛子声，在嗑药女性的号召下，整齐划一的舞动着，动作钢武有力，眼里闪烁着刺眼的妖光。
在她们头顶上，栖居在二层的我，裹着被子靠在窗边，随着她们的节拍，全身不停的抖。
为什么，为什么要这么对我。
那一刻的我委屈极了。
楼下的小花园，就这样被大妈们攻占了。她们每天早上开练的时间，就是我下夜班回来以后。整套养生健身操，一共有20节，耗时四十多分钟。嗑了药的女声全程负责讲解指导：“第8节，波浪运动组合。双手高举过头，由左至右画圆圈。摆动您的身体，舒展您的关节。这一节运动有助于您颈椎，腰肌，背肌，臀肌得到锻炼。。。。。。”
我有的时候偷偷看出窗外，这些老太太们齐刷刷的高举双手，颤颤巍巍的画着圆，眼神坚定，充满渴求的瞪着天空，像是要组团召唤出什么，真像个邪教团体。
那段时间里，我整个人都崩溃了。清晨下班回来，抓紧一切时间上床，拼命想赶在大妈们集结前睡着。但常常就是刚要睡着，笛子声就像警报一样响起来了。嗑药女高音虽然嗓音吓人，但普通话却不怎么标准。开头的一句“老年养生健身操”，听起来像是“老娘养生健身操”一样。
音乐声一响，我就彻底睡不着了，因为这音浪太强。40分钟后，大妈们终于心满意足的完成了养生大业，北京初夏的太阳已经晒的整个阳台金碧辉煌，我很难再睡着了，自己像躺在维也纳金色大厅里一样。
我就这样被大妈们摧残着，整个人每天都昏昏噩噩的。音响里放着的时代金曲《潇洒走一回》，我已经耳熟能详了。有一天上班的时候，我跑去酒店员工厕所蹲坑，使着劲儿的工夫里，我不知不觉的就唱了起来，“我拿青春赌明天，你用真情换此生……”
直到隔壁的厕所里，有人用力凿门，“还他妈让不让人好好拉屎了！”我才反应过来，吓出一身冷汗。
被大妈们骚扰了差不多一个月后，有一天，我终于崩溃了。
那天我还是夜班，门外站了一宿，一直没什么事儿。到了早上五点多，突然忙了起来。有个旅行团要退房赶飞机，我和王牛郎楼上楼下跑了无数趟帮着拿行李。刚把旅行团送走，我准备下班。可这个时候，我遇到了一个酒店全体员工最害怕的“亲爹型客人。”
酒店这种地方，就像一个小国家一样。跨进门来的，都是客。但客人也分三教九流。
最有钱的，总统套房一租一个月，各种费用加起来，能买辆不错的德国车了。
也有来出差的白领或公务员，差旅费能报销，结帐的时候会问前台，账单上他点播的收费色情电影，发票能不能写成教材费用。
一家三口来北京旅游，挤在最便宜的双床标间，临走前，小孩吃了minibar的巧克力，但死活不肯掏这个钱，全家跟前台嚷嚷半天。
最底层的客人，每天晚上都会出现在大堂里，她们露着大白腿画着黑眼线，打扮的都很有东方美。她们有的晚上能混进客房，有的在酒吧坐到半夜，原封不动的离开了。这些人是主打外国客人的个体鸡，英语几乎全都过了六级。
客人们每天在我们身边来来去去。有的客人会亲切的叫我们名牌上的名字，大部分人直接无视我们。有的客人会走到我们身边，开口会微笑着先说“请问。”但也有的客人会觉得我们是他高级生活里的附属品。
曾经来过一个小女孩，7，8岁的样子，长得可爱极了，小女孩背着书包走向我，大眼睛盯着我看，我笑眯眯的蹲下来，然后她把书包往我怀里一塞，口齿清晰，一个字一个字的说：你帮我背。妈妈说你是我们的仆人。
这些客人们的所有行为，都在我们的接受范围内。
但是亲爹型客人不同。这种人简单说就是躁狂症晚期了，但可能生活中无处发泄，所以他们会在住进酒店后，粉墨登场，把想发泄的都发泄个痛快。
亲爹型客人从踏进酒店开始，就希望大堂所有员工能全体跪下，冲他磕头叫爹。在前台办入住时，他就开始找麻烦。交着普通标间的钱，非要升级成行政套房。理由可能仅仅是：“我看得起你们才住你们酒店。”
住进房间后，又开始找客房的碴，浴室太小，被子不软，窗外800米开外有棵树挡住了他视线。
对于这种客人，我们的宗旨就是惹不起躲得起。别说跟他要小费了，让我们倒贴钱都行，只要能赶紧把这位爹送走。
那天清晨，我遇到的就是这样一位客人。
这客人40多岁，身材精瘦，穿件小老板常爱穿的大logo马球衫，颧骨很高，垮着脸，红着眼。在前台退房时，我们隔着大门玻璃，就看到他在那儿跳着脚骂。王牛郎进去打听了一下，出来跟我说，咱俩小心点儿，客房的人说这傻逼包个间房打牌，打一通宵，输钱输急眼了。
这位亲爹结束了和前台的骂战，一路向大门走来，经过我时，扔给我一个泊车牌。“取车。赶紧的。”
王牛郎担心的看了看我，我拿上钥匙，一路小跑，到地下停车场去取车。是一辆宝马，很长时间没洗过了。
我上了车，虽然不打算挣小费，但我还是按照王牛郎的教导，开窗换气，开冷风，打开收音机，调到了音乐台。我喜欢做这些事儿，抱怨归抱怨，我还是喜欢这些举手之劳的小动作，能给离开的客人留下点儿回忆。
我小心翼翼的把车开了上来，停在客人身边。刚下车，这客人就推开我钻进车里了，留下一句“真他妈墨迹。”
看着这辆脏兮兮的宝马消失在视线里，我和王牛郎都松了口气。
我和王牛郎这口气还没松完，突然，那辆宝马车又开回来了。开的速度很快，在我们酒店门前，一个急刹车。刚送走的客人怒气冲冲的下车，伸手指着我鼻子就冲过来了。
“谁让你丫动我车了！？”
我被问的一愣。
客人伸手夹着我脖子，把我往车窗那儿拖，又大吼着问了我一遍，“谁让你动我收音机了！”
我脖子被他拧的很难受，他大吼时，口水喷了我一脸。
“我想您要开车上路，现在时间比较早，听音乐可以提提神。”我努力解释。
他把我用力一推，我撞在了车门上，他接着骂，“这他妈是你车么！这车你碰的起么？！”他突然又拽着我胳膊，走向车尾，指着保险杠上一条小刮痕，“说！你取车的时候，是不是给我蹭了！”
我立刻明白他是在找碴了。那条刮痕看起来年代久远，根本不可能是刚刚蹭的。他在牌桌上输多了钱，现在来讹我们了。
王牛郎拿着泊车牌走了过来，站到了我和客人之间，“先生，您入住时，我们帮您泊车，是有规定流程的。您看，这个牌子上印着一辆车的平面图，在泊车时，我们会把车体状况全部记录在这张图上，撞击或者划痕都会写上。您看，您这条划痕，在平面图上有记录，这证明车在交给我们之前，就已经有这条划痕了。”
王牛郎耐心的向客人解释，客人直勾勾的瞪着他，琢磨了一会儿，接着犯浑，“别他妈跟我吹牛逼！没准是你们丫后画上去的呢！”
王牛郎有点儿急了，说话也冲起来，“先生，到目前为止，我们所做的都符合酒店流程。您的车不是我们蹭的，他为您开空调和打开收音机，也是我们酒店人性化服务的一项。。。。。。”
王牛郎话还没说完，客人蹭的钻进车里，把收音机关了，从杂物箱里抽出一张cd，“人性化你妈逼啊！我他妈是听那种歌的人吗！你认识我吗你他妈碰我东西！老子是他妈听佛经的！怪不得一晚上走背字儿呢，就是你们丫这个傻逼酒店！傻逼看门的！他妈的动我东西，坏老子风水。。。。。。。”客人突然把那张cd向我甩过来，亮闪闪的cd盘擦着我的脸飞过去，我眼睛下面一凉，伸手摸摸，破了个小口，流血了。
我在原地愣住了，王牛郎急了。
王牛郎冲上去把客人压在了车上，然后冲我喊，“叫保安！”
客人在车上腾出手打王牛郎，嘴里还在骂，“还叫保安？老子他妈的一个电话，号子里关你们丫一年！”
王牛郎死死按着客人，但腿上挨了客人好几脚。前厅经理冲出来，万幸的是那天不是鲶鱼精值班。
前厅经理开始跟客人道歉，保证会严肃处理我们，最后又免了他的房费。这位客人终于骂骂咧咧的走了。
酒店里的任何员工，和客人发生了冲突，都要直接和人事部汇报。那天下了班，人事部的经理找我去谈话。这经理是个美国人，50多岁，在北京呆了很多年，中文说的很好。
我向他汇报了事情的整个经过。他沉默的听着，我说完后，他抬头看着我，手里摆弄着圆珠笔。
“philp，我们酒店内部的员工服务准则里，第一条是什么？”
我想了想，“客人是不会撒谎的。任何问题都要先从员工自身去反思和处理。”
美国人看看我，耸耸肩，“为什么你刚刚没有按照这一条去做呢？”
我沉默了。不知道该回答他什么。
我心里觉得很委屈。但我也知道我的委屈他是不在乎的。
最后，我只是安安静静的听他把酒店的原则重申了一遍，然后他像法外开恩一样，说这次可以算是特殊情况，不会在我的档案里记录下来。而王牛郎因为和客人动手了，所以要扣他半个月奖金，还