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“艾叶，你先来回答。”陈天笙询问道。
“我……我会先道歉， 和同事道歉，和领导道歉， 然后再想办法将之前没做好的事情做完。”艾叶认真的回答道。
在公司里上班和在学校念书是不一样的。在学校里要是不小心犯了错， 他们还可以找找借口， 但是在外面上班就不同。只要是和你有关的工作，认真道歉绝对比找借口要好。
“小鱼儿，你说呢？”陈天笙没有忙着点评，而是再去问卫鱼。
“我的想法也和叶子差不多。”卫鱼老实回答道。
“你们两个的思路是对的。”陈天笙笑着点头，“所以人际沟通题目是很容易的。在回答这道题之前，你们可以先想想这道题目的用意。题目已经明确说了是由于自己的个人原因而导致事情完不成，若是题目有所偏向，那么你必须要将反思和道歉这个点融入你的答案之中。不过，题目要是改一改，将‘由于个人原因’这几个字去掉，又要如何？”
“唔，还是要反思。”
“分情况反思。”
“不错。”陈天笙点点头，“我们国家都倡导以和为贵，所以在回答人际关系题目的时候，首先要从自己身上找原因。如果这道题去掉了个人原因这几个字，那么就要分情况，是主观原因还是客观原因。”
“除了反思呢？”艾叶忙着问道。
“正如你之前所说，要补救。”陈天笙肯定道，“这道题目里，出现了三个人，你、领导还有同事。工作没有完成，你需要主动认错，勇于承担责任，在领导面前认真解释道歉，将老同事从这件事里摘出来，接下来在想办法和补救，最后再去找老同事道歉。这么一来，你的回答就会显得有条理。”
“那么，补救的话，你们觉得要怎么办？”陈天笙又问了一句。
“这……还是找原因。”艾叶迟疑了一会儿询问道。
“找资料什么的。”
陈天笙微微笑道，“这就又回到我之前说的时间问题上了。如果你的时间足够，你可以将补救的措施答得更加详细一些。比如你可以找资料，或者找其他同事帮忙等等，也可以和领导请求给予多一点时间的，这里面的细节完全可以由你自己设计。但如果时间不够，只要将大概的情况说出来就足够了。人际关系题现在已经很少单独拿出来考了，因为它很容易，也很难出彩。”
卫鱼和艾叶两人若有所思，在笔记本下记下了关于人际关系题目的要点——道歉、补救、分类讨论。
“嗯，那我们再来一道题。”陈天笙想了想，又翻出了一道题来，“你是单位工作人员，领导交给你很多任务，你经常加班加点，有时仍无法完成，你要怎么办？”
“哎？这种领导最讨厌了，一个人恨不得将你当三个人用。工资还只肯给一份。”艾叶一听见这个问题就忍不住嚷嚷了出来。
“对。”卫鱼肯定的点点头，“我以前那公司的老板就是，招一个文案还希望人家会PS，会做图，还要会运营微博和微信，工资只肯给四千，招了大半年的人都没有成功。”
陈天笙听见她们的话哭笑不得，“好了，这是在答题，又不是诉苦大会。你们心里的想法和答案可不一样，不能这么说。你们这种答题在面试里肯定是低分。在工作之中哪里能随着性子来，尤其是公务员岗位，服务对象都是人民群众，咳，该装孙子还是要努力装的。”
“我们也就说说啦，肯定不会这么答题。要懂人情世故嘛，装也要装的好听。”艾叶清了清嗓子，正襟危坐道，“如果是我的话，领导交给我任务是我的信任，加班加点都做不好肯定是我的错，我要认真道歉然后更加努力的加班加点做完。”
“小鱼儿，你觉得呢？”
“我的想法和叶子差不多。不过如果我发现实在做不完的话，我会和领导道歉表明自己能力不足，希望领导可以找个人帮我。”卫鱼补充道。
“你们忘记了我之前说过的‘分类讨论’。”陈天笙微微摇头，“你们的答案，只能算中下水准，就算是没有培训过的人也会这么回答的。”
“那要怎么办？”艾叶忍不住问道，“都加班加点了完不成还能有什么办法？我们又不是章鱼成精有八只手！”
“艾叶同学。”陈天笙严肃道，“这是在培训面试，不是在吐槽大会。你要收敛一下对前公司的怨言。”
“我明白了。”艾叶被陈天笙这么板着脸说两句，再也不敢动作了。
卫鱼也赶紧端正了自己的态度，这不是我男朋友，这是我老师！
“遇见这种题目，首先，摆正心态。至于什么‘领导给我任务是相信我什么的’都是套话，以前的学员都已经说烂了，说了也是浪费时间。时间多的话加上一句也无所谓，没有时间的话还是算了。”陈天笙敲着桌子道，“这种题目没有给你具体的情况，那么你就要自己补充不足条件。在面试之中，你们要相信领导给你任务就证明这是你该做的，领导是不会犯错的，明白么？”
“明白了。”卫鱼和艾叶异口同声道。
“嗯，卫鱼同学，你来分析一下，如果领导给你任务，但是你加班加点都完不成的话，理由有哪些？”
“啊？”卫鱼没想到陈天笙上来就问这个，颇有些迟疑。
“你可以思考一分钟的时间，我会给你计时。”陈天笙回答道，“这才刚开始，不急。”
一分钟很短啊！
卫鱼欲哭无泪。
任务给我，我却怎么也完不成？这有什么样的原因啊。
卫鱼开始各种给自己的找理由。
“唔，我工作态度有问题，觉得工作太多没有工作热情。”卫鱼想出了一条。
“嗯，那你要怎么办？”
“端正态度，认识到工作的重要性，用最好的状态来迎接工作。”卫鱼乖乖的回答道。
“可以，继续。”陈天笙点了一下头，示意卫鱼继续。
“啊？还，还有，我工作方法有问题。事倍功半，所以导致工作上浪费了很多时间。”卫鱼继续道。
“有什么解决办法？”
“改变自己的工作方法，提高效率。”卫鱼随口回答道。其实也就是说的好听而已，改变工作方法哪里有那么容易啊？就好像大家在办公的时候都习惯用WPS，你让她们突然改用WORD和EXCEL试试？那效率肯定更慢！
“不错，再来一个。”陈天笙继续催促道。
“啊？还要啊？”卫鱼哭都快哭不出来了，这难道还有什么借口么？
“艾叶同学，你来补充。”陈天笙转头看向艾叶。
“这……我能力不行，要提高我的工作能力，扩宽我的知识面。”
“不错。”陈天笙点头道，“遇见这种简单的题目，要记得将原因和对策放在一起说，显得更加有逻辑。至于连接词，最简单的就是用数字，比如第一第二第三什么的。”
“经过我们的讨论，这一道题的解法也就出来了。”陈天笙将卫鱼和艾叶的答案综合起来，又补充了一点。
“首先，要端正心态，反思原因，及时调整赶上工作进度；如果是工作方式和方法不够科学高效，那么就要吸取经验，总结不足，创新工作方式方法；如果是业务技能和知识不够扎实全面，那么就要利用课余时间学习，培养自己的能力；还有，也可能是视线没有做好相应的工作计划，没有分清轻重缓急，导致轻重不分。最后，还可以假设这任务不只是你一个人的，有可能是团队协作出了问题，那么你就要积极与同事交流，最后完成自己的工作。”
“这也太假大空了。”艾叶忍不住对着卫鱼吐槽道，“这么多理由居然都找得出来？”
“艾叶同学，你是需要逆袭的人。我说的这些不过是提纲，你全部说出来的话大约只需要用四五十秒。这点时间还是太短了，所以中间需要一些话语补充，让这段话显得更加合情合理，不这么生硬。好了，这道题就作为你的课间休息的题目，你再好好想想，等会儿组织语言再答一次。”陈天笙瞥了艾叶一眼说道，“上课时间，不许偷偷和卫鱼聊天！”
……喂，到底是不许聊天还是不许和卫鱼聊天？
这差别很大好么？
第45章
从一道小小的人际关系题目里， 艾叶感受到了世态炎凉。
在接下来的课程里，艾叶再也没有在上课的时候偷偷和卫鱼吐槽讲话，当个彻彻底底的乖学生。
只有卫鱼知道， 每天夜晚睡觉的时候， 艾叶都会噼里啪啦的打出一大段话来吐槽。
咳。
卫鱼觉得还挺有趣的。
怎么说呢， 左手是男朋友，右手是好闺蜜，左拥右抱的， 堪称人生赢家。
陈天笙的理由也十分正当，“艾叶和你不同， 她是需要面试逆袭的人， 如果面试的准备过程里不够专心， 她就得明年再来了。明年我不可能手把手教你们， 所以这一次你们最好成功考上。”
好像也很有道理。
卫鱼算了算面试的时间， 顶多也就半个月了， 叶子应该是撑得住的。
大概是因为人少的缘故， 陈天笙在辅导两个人面试的时候更加趋向于帮她们一个个理清思路，帮助卫鱼和艾叶两个人培养相关的逻辑。
人际关系题是最容易的， 先易后难，比较容易让人接受。
接下来讲的是“组织计划题。”
和人际关系题不同， 组织计划题更加看重考生们的组织能力。如果只是僵硬的套所谓的“模板”的话，得分绝对不会高， 重点还是在于组织计划题目里的细节方面。
“你们两个在外面工作过， 应该都参加过公司的一些年中年末活动等等。其实组织计划题题型， 每个类别都有相应的模板。哪怕是将这些模板全部背下来，你们也能拿到一个中等的分数了。”陈天笙话锋一转，“只是我对你们两个人的要求，可不仅仅是中等分数而已。”
从陈天笙从事公考培训这一行以来，对学生的高要求也是出了名的。卫鱼和艾叶是他这一次仅有的两个学生，就算不能考个全场第一，起码也要考个一等的成绩出来才行。
“我个人并不推崇那种死记硬背套模板的学习方式，当然也是因为我时间充足，完全可以根据你们本身的个性来教导你们。”陈天笙将自己打印好的资料分给卫鱼和艾叶，“这上面是一个简单的树状思维导向图，你们等会儿可以一边看，一边答题。”
卫鱼看了一下这个所谓的树状思维导向图，看见上面将组织管理题分成了三个部分，前期准备，中期组织以及后期效果。
其中前期准备又包括时间地点人物比赛形式、中期组织则是包括宣传、组织过程、活动环节等等。后期效果什么的就是最简单的，简单两个方框就结束了。
“组织管理题目其实考察的就是考生的逻辑思维能力，你做事有没有条理，够不够细心，都能从这里看出来。同样的，这道题也能反映一个学生到底有没有过工作经验。”陈天笙刚说完，就看见卫鱼举起了手，微笑着问道，“卫鱼同学，你有什么问题么？”
“老师，公务员考试的招考项目里大多都是不要有基层经验的，为什么组织管理题还要看经验？”卫鱼不解的询问道。
“问得好。”陈天笙并没有因为卫鱼的问题而不悦，“这就牵涉到一些成本问题。每一个单位肯定都是希望自