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季恩琳脑子里也闪过一个意念，吕熙琅会对叶晴歌动心吗？不！她相信吕熙琅不会为之心动。
“你听说过郭副总喜欢吕总这个绯闻吗？”
“这事我也听说过一点，不过他们好像没有正式公布，我也没听吕总说过。”
“你没听吕总说过？”赖玉芬也好奇起来，她到现在也没弄清楚季恩琳的后台是谁，不免问道：“你和吕总关系很好吗？”
季恩琳意识到自己说露嘴了，连忙补救：“我和吕总也只是见过几次面，就是在以前上那个主管培训课上遇到过，他是我们一门课的主讲老师，他的八卦是坐在我身边那几个女生讲的，我就是随意听了那么一些。那些八卦吕总都没有承认过。当然我也就没听吕总说过了。”
这个理由掰得很牵强，不过，还是让赖玉芬信以为真：“呵呵，讲吕总八卦的女人可真不少，说实话，那你到底有没有后台啊？”
“真的没有。我要是有，上次和郭副总争那个主管之位时，我就应该能行胜出。”
“听说你当时的成绩非常好，但还是被挤了下来。很多人都为你打抱不平。”
季恩琳无奈笑笑：“这就是我们这些草根的心酸。”
赖玉芬拿出手机看看时间：“走吧，交接班的时间到了。”
季恩琳和赖玉芬刚走到办公室门口，就听到办公室里叶晴歌撒娇地声音：“吕总，这件事情我真的已经尽力了，绝对是按照公司的规章制度处理的，我也已经带那个女顾客去医院做了相应的检查，当时医生都说没事，她也没意见，没想到她回家后又反悔了，现在要五千元医药费，这明白着就是狮子大开口，故意敲诈啊。”
赖玉芬拉住季恩琳小声说道：“情况不太妙，让我先进去看看情况。”
季恩琳站在门外等，赖玉芬走进办公室。
吕熙琅坐在季恩琳的办公桌前，郭爱莉和叶晴歌还有张荣越围着吕熙琅周围站着。
吕熙琅面前面色沉重，其他人脸色也好不哪里去。
赖玉芬说道：“吕总好，郭副总好。”
大家都是沉默不语。
这个节骨眼上没人理她，赖玉芬还落个清静，她把自己的包包放到自己的抽屉里，拿起办公桌上的交接班本就往外走，连张荣越手上的对讲机都没有拿。
季恩琳看到赖玉芬神情紧张从办公室里出来。
赖玉芬示意季恩琳快走。
两人到了卖场外的存包台前。
季恩琳问赖玉芬：“办公室里发生了什么事情？”
“你不要进办公室去。他们现在讲的是一件特别棘手的事情。你先把包包放到存包台寄存，等办公室里没人了，你再进办公室。”
“什么事这么严重？”
周围存包的顾客人来人往，不能挡住顾客存包。
赖玉芬靠向一边，对季恩琳说：“先存包吧，另找个地方我细细讲给你听。”
第349章 不沾为妙2
季恩琳把手里包包交给存包台的员工临时存放，跟着赖玉芬去小仓库门口。
小仓库那里没人。
赖玉芬才讲：“昨天，叶晴歌当班时，你们区域发生了一个女促销员和一个女顾客打架的事情，当时是叶晴歌去处理的，不过现在听他们又谈起此事，估计八成是那个女顾客翻供，想要多些赔偿。”
“这件事情要是再去做第二次处理，我们就会很被动。”季恩琳也知道这里面的利害关系。
“谁说不是呢？处理突发事件，处理得越快越好。现在这件事情又要重新处理，可是件棘手的事情，处理得好是应该，处理得不好，那就要惹上麻烦，我见过那个女顾客绝对不是善茬，你千万不可去沾手。”
季恩琳也为难起来，本来从香港回来的心情不错，没想到刚来上班就要面对这种境况：“叶晴歌要是把这件事情交接班，转交给我去处理，我也没法脱身呀。”
“顾客投诉处理，公司讲得是首人负责制。叶晴歌再笨也知道自己处理不了，只要你不出现，她有可能往上汇报给郭副总，说不定这事郭副总会去处理，郭副总的关系人脉比我们多，应该可以处理好。”
季恩琳却没有赖玉芬那么乐观，郭爱莉那种人根本就不是担事的人，怎么会去处理好？
“郭副总的为人你还不清楚吗？我就怕我躲不过。”
“哎，能躲多久就躲多久吧，你在卖场好好待着，不要让别人有机会缠上你，如果别人问我，我会说你在处理顾客投诉的事情，都是处理投诉，他们也不敢随便叫回你。万一老总亲自打电话指定你去处理那件事情，那可就真躲不过了，你可要做好思想准备。”
“现在也只能这样了。”季恩琳心里祈求这件事情快点过去，她真的不想去招惹那难缠的女顾客。
赖玉芬打开手上的交接班本，看过之后：“我要去给采购业务打个电话。不陪聊了。”
“嗯。”
季恩琳在卖场巡场时遇到刘朝阳。
刘朝阳和季恩琳相视一笑，大家心知肚明。
“季恩琳，你还挺聪明的吗？居然不进办公室交接班。”
“刘经理，彼此彼此。刘经理都不想插手的事情，我自然也会跟随刘经理的意愿。”
季恩琳一语双关，一是赞同刘朝阳的说话，二是顺带向刘朝阳表示她愿意和他做朋友。
“那件事情是你们部门的事，你未必能置之不理。”
“刘经理是绝顶聪明之人，那件事情能指点一二吗？”季恩琳一是想听听刘朝阳对这件事情的看法，毕竟人家是经理，很多事情比自己见识多，就算提不出实质性的好意见，若是能提供一个思路也不错，她自己可以琢磨一下，有备无患，心里会安稳不少。
“不沾为妙。”
“我也想这样。可是你也说了，我不可能置身事外。万一我被老总指定去处理那事，我该如何处理？”
“这个吗？”刘朝阳笑得意味深长。
“只要我能全身而退，我请刘经理吃饭。”季恩琳也知道天下没有免费的午餐，咨询费还是要付的。
第350章 要怎么做1
“呵呵，吃不吃饭不重要，我是真的想不出什么好主意来。”这明显是刘朝阳的推脱之词。
刘朝阳精明，深藏不露，为人处事非常圆滑。
季恩琳也了解他的处事风格，知道想让他帮忙不是那么容易的事情。
可是每个人都有自己的弱点，刘朝阳也不例外，他喜欢别人崇拜他。
“刘经理，你真是谦虚。我在总店当员工的时候就听到人家说，刘经理是个足智多谋的人，只是机会未到，才屈就于此，要是刘经理能处理好此事，我想你的才能一定会得到吕总的赏识，公司的人也会高看你一眼。”
“哎，我知道这是一个机会，可惜我不是你们部门经理，这种事情我来处理不合规矩，要是我处理得不好，人家会把责任全推给我。风险很大的。我还是远离为妙的好。”
“刘经理既然心里有数，能否提点我一下，我感激不尽。”
“破财消灾为上。”
“还有别的吗？”
“没有。”
“分寸怎么掌握？”
“适可而止，只做力所能及的事情。顺水推舟。”
“就这样？”
“对。”
“那要是到我手里，我推不出去怎么办？”
“那就自求多福吧。”刘朝阳不愿再多说，直接走人。
真是个老狐狸，什么时候都说话只说三分，还是为自己留后招。
季恩琳心情也越发地郁闷起来，她真怕衣兜里的手机振动起来。
可是老天好像特地与她作对似的，越不想什么就越来什么。
她的手机在衣兜里震动起来，她全身的神经都紧绷起来。
公司规定规定，电话每通必接。
要是有厂商或者别人投诉，除了会被老总骂外，还要按工作不积极处理。
看到那熟悉的办公室固定电话号码，季恩琳咬着牙接听电话：“你好，我是季恩琳。”
“季恩琳，你给我马上回办公室。”郭爱莉命令道。
不等得季恩琳开口说话，郭爱莉就直接挂断电话。
季恩琳收好手机，脚步像灌了铅一样沉重，但还得拖着回部门办公室。
进到办公室，脚还没站稳，郭爱莉就开始发难：“你交接班为什么不进办公室？”
“刚好在办公室门外遇有个顾客要闹着要写投诉信，我就去处理了，刚刚才安抚好送走。”季恩琳极力镇定为自己圆谎。
“又是投诉信！你们部门的投诉怎么这么多？全是鸡毛蒜皮的事情而且还一大堆！这个没处理完又来下一个。我以前在精品部门大半年的投诉都没有现在一周多。你们以前工作是怎么做的？”
郭爱莉就只差没骂粗口。
“郭副总，别动气，这是由部门性质决定的，我们部门卖的都是小件商品，品种很多，购买的顾客数量相应就多，有意见投诉的顾客自然会比精品部门多点。”
“投诉！投诉！真是烦死了！还没完没了！”郭爱莉已经怒火攻心，手里拿着本子在办公桌上摔得啪啪作响，发泄着她的怒气，早忘记了她的身份。
季恩琳站在郭爱莉身边没再说话，怕越说越激怒郭爱莉，又给自己惹上麻烦。
第351章 要怎么做2
也许是手摔累了，郭爱莉拿着本子转身走出办公室。
季恩琳大呼了一口气，去看交接班本。
赖玉芬在收银台附近，看到郭爱莉怒容满面坐着卖场的手扶电梯上楼去，她急忙跑回办公室，问道：“事情怎么样了？有交接给你吗？”
“没人给我说什么。交接班本上也没写。”季恩琳把手上的交接班本放到桌面上，伸手去办公桌上的对讲机。
“什么都没有，这可是好事。”
赖玉芬从外面跑回来，其中一个原因也是要拿对讲机，她和季恩琳同一个班次，要是有人找两个部门主管，一个都找不到，去老总那里投诉她们那就更麻烦了。
主管难为呀！
终于熬到营业结束，一切似乎平静，好像什么事情都不了了之。
季恩琳第二天一来上班，就集合员工开小晨会，然后就去和收银部门团购的人员出去拜访顾客。
郭爱莉在副总的办公室里处理完几个文件，去店总办公室找吕熙琅，没见到吕熙琅，凭女人的直觉，她猜到吕熙琅肯定又在季恩琳办公桌前坐着。
郭爱莉可是店副总兼管百超经理，她可以光明正大地去找吕熙琅。
那熟悉的高跟鞋声让坐在电脑旁编辑下周员工排班表的赖玉芬停止敲击键盘，立马站起身来问好：“郭副总好。”
郭爱莉也没应声，直走到吕熙琅面前说道：“你不在你的店总办公室里待着，你跑到这里来干什么？”
吕熙琅正翻着《日常巡场记录本》说：“我在检查质量记录本。”
“这种检查的事情根本轮不到你来做。”
吕熙琅笑笑：“我也知道这项工作本不该由我来做。那你告诉我，这项工作该由谁来做呀？”
“交给下面的经理做不就行了。”
“那请问百超的经理现在在哪里？”
郭爱莉语塞，吕熙�