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“哈哈，姐，肖哥，你俩怎么不打个招呼就来搞突袭了，我都来不及接驾呢。”麦萍笑起来。
麦苏进来后一眼就看到了我，脸上带着一丝意外的表情。我知道她的意外是因为我已经被开除了为何又出现在这里。
我知道对于我的开除麦苏即使觉得麦萍做的不妥但内心却一定是有几分轻松的，看来这次她又失望了。
麦苏随即不动声色地冲海霞和林志雄点点头：“海总，林总监好。”
“麦董事长好，肖总好。”海霞和林志雄忙给麦苏打招呼。
肖峰也看到了我，他没有见过我，这屋里的人只有我他不认识。
“这位是”肖峰看着我，满面笑容。
“肖总好，我叫楚天。”我回答。
“楚天？”肖峰做出思索的样子，然后点点头，“哦，听说过这名字，有点印象。”
回答完肖峰的话，我不由又看着麦苏，皮肤白皙的麦苏今天穿了一身浅蓝色的职业套裙，黑色的透明丝袜下是浑圆的小腿，头发挽了发髻，看起来充满了职业女性的迷人魅力。
第040章自我解压（）
麦苏的这身打扮和儒雅高贵的气质，让我心里不由一颤。
看到我不停地看她，麦苏狠狠瞪了我一眼。
一看麦苏瞪我，我忙转移目光，不敢看了。
然后麦苏对麦萍说：“阿萍，你们在开会？”
“没有，哎，姐，我给你说，这位就是楚天”麦萍指了指我，然后继续说，“前几天我不是把他开除了吗，可是随即我发觉发生了误会，事情不是我原来想象的那样，我呢，于是知错就改，立即纠错，又把楚天召回来了，刚在全体人员面前给楚天道了歉，还给楚天发了五千的委屈奖。”
麦萍忙着在麦苏面前为自己抹粉。
听麦萍这么说，麦苏不由看了一眼我，然后点点头，对麦萍说：“那就好，知道错了能改正，这正显出一个管理者宽大的胸怀和气度，一个真正的管理者，就要这样。”
“阿萍做事越来越成熟稳重了。”肖峰附和了一句。
得到麦苏和肖峰的夸奖，麦萍心里美得很，对麦苏说：“其实啊，这也是姐培养的结果，那天在家里吃饭，你不是说我在楚天这事上做的有些鲁莽太缺乏考虑了吗，你这么一说，回来我就开始慎重重新考虑了，嘿嘿”
一听麦萍这话，我又忍不住看着麦苏，原来麦萍开除我麦苏还为我鸣了不平。
这让我心里又几分意外和感动，对麦苏不由高看了一眼。
看我又在打量她，麦苏又狠狠瞪了我一眼。
一看麦苏又在瞪我，我忙低下头，眼睛余光却在扫描着麦苏那诱人的黑丝袜小腿，太性感了，真想去摸一把。
麦苏要是知道我这会的心思，估计肺都气炸了。
然后麦萍问麦苏：“姐，不打招呼就来，啥指示啊？”
肖峰代替麦苏回答：“阿萍，我和董事长今天是抽空下来调研的，没有专门的选题，就是随便走，随便看，随便听，下来摸摸基层的情况。”
“哦，领导深入基层搞调研，欢迎欢迎，那么，你们要怎么调研呢？”麦萍说。
“座谈吧，开个座谈会，找一个公司高级管理人员，再找个中层管理人员，再找个普通员工，随便问几个问题，听听他们的想法，了解下他们的动态。”肖峰说。
一听这话麦萍就乐了，一指海霞林志雄和我：“你要的人齐了，这三位就是三个典型代表。”
肖峰点点头：“哦，呵呵，正巧啊，不过志雄是我表弟，我比较了解了，中层管理人员再换一个吧。”
麦萍想了想：“行，叫导游部总监童欣来吧。”
麦苏和肖峰点点头。
换掉林志雄，不知肖峰是出于什么考虑。
林志雄脸上有些失望的神色，怏怏出去。
接着，导游部总监童欣进来了，一进门就礼貌地冲麦苏和肖峰鞠躬致意：“麦董事长好，肖总裁好。”
童欣，27、8岁的样子，面容姣好，身材苗条，导游出身，社交能力强，一看就是很机灵的那种女人。
座谈在麦萍办公室进行。
肖峰先问海霞一个问题：“海总，作为四海旅行社的副总经理，你工作中最深的体会是什么？”
海霞回答：“担任副总经理以来，我在工作上得到了麦总的大力支持和信任，也得到了各部门总监的全力配合，我的体会是，做好一名副总，最关键的是搞好协调和管理”
海霞结合自己的工作实践侃侃而谈，肖峰和麦苏边听边点头，麦苏还不时在本子上记着什么。
然后肖峰问了童欣一个问题：“童总监，作为导游部总监，你认为一个优秀的导游的出路在哪里？”
童欣微微一笑，然后从容回答：“一个优秀的导游，不是能赚多少回扣，而应该是某一领域的专家，脑子里存储着各种丰富的知识和经验。导游的作用远远不是举着小旗帜带领游客出游，游客至上、爱岗敬业、服务精湛的导游队伍本身就是旅游中一道美丽的风景。导游一向被称作是旅游业的灵魂和旅游业最具代表性的工作人员，旅游业的健康发展离不开导游，高品质的旅游需要高品质的导游”
童欣的回答同样很精彩，肖峰和麦苏带着赞赏的目光看着她。
轮到我了，看着肖峰犀利的目光，看着麦苏那睿智而又带有憎恶的眼神，我心里突然有些紧张起来。
肖峰说话了：“楚天同志，我之前听旅行社业务部总监林志雄和我提起过你，早有印象，今天是第一次见到，听林总监说，在他的亲自指导下，你虽然来的时间不长，但是很能干，业务做的很出色”
我不相信林志雄会在肖峰面前说自己好话，但肖峰既然这么说，我也不能无动于衷，于是说：“我是新手，旅游行业的菜鸟，都是林总监领导的好，才会有这一点成绩。”
说完这话，我心里突然不紧张了，面前的两个高层，一个是林志雄的表哥，虽然是集团高层，但说话的层次看起来也不过如此，他刚才那番话，分明不是说给我一个人听的，明显带有在麦苏面前为自己表弟抹粉的意图。而另一个麦苏，即使是集团老大又怎么样，即使现在高高在上又怎么样？在西塘那一晚还不是差点被我剥光？
想到这里，我开始变得放松了。
肖峰似乎对我的回答很满意，点点头，继续说：“那么，作为一个新手，你对自己做所的旅游业务，有什么样的认识？”
我回答：“我在来四海旅行社之前，做的并不是旅游行业，虽然我大学学的是旅游专业，也有导游证，但我大学毕业后并没有真正接触过旅游行业，但我内心里一直很喜欢做旅游
来到四海旅行社，麦总对我很亲切，海总对我很支持，林总监对我很关照，有他们的这些温暖，我开始一步步将自己以前学到的知识和实践结合起来。从这段时间的实践中，我有一些体会”
麦苏眉头微微皱着，注视着我。
我看也不看一眼麦苏，脑子飞速转悠着，嘴巴不停讲述着：我认为，业务是从商业的竞争中学出来，一点一滴总结出来的，而不是能够从书籍中学出来的。在市场上，我见过很多的关于沟通销售、营销之类的书籍，我曾经购买过这些书籍，读完这些书籍，我感觉如果你完全按照书籍上所写的那样去做业务，你不一定成功！但是我不否认，从这些书籍中，我学到了一些知识，增长了自己的见识。但是这些书籍，只能让我作为参考，我不能按照书籍中去做”
“为什么？”麦苏忍不住插了一句话。
第041章吃亏是福（）
我看着麦苏，麦苏却目视别处。
我回答：“很简单，因为我实在是不敢恭维这些书籍的作者，他们写的很好，出发点很好，但是他们做过业务吗？了解市场吗？他们能够掌握每个客户的心理吗？纸上谈兵谁都会，但是实践起来很难，毕竟人跟人是不一样的，各行各业所面对的客户群体是不一样的，每个跑业务的人员所面对、所处的环境更是不一样的。
还有一点；销售能力，是从书本中学不到的，也是跟着别人学不到的，因为别人的思路，别人的销售技巧并不一定适合你，只有靠自己的实践，自己的锻炼，自己的学习，才能慢慢地掌握销售能力。”
听了我的回答，麦苏脸上露出赞赏的表情，肖峰也不由点点头：“说的好。那么，楚天，你谈谈你是如何与客户沟通的。”
我回答：“我的体会是六个字。”
“哪六个字？”肖峰说。
我看了看麦苏，然后微微一笑：“亲情，细节，机遇。”
听到我这话，麦苏微微一愣。
我继续看着麦苏：“麦董事长，我说的这六个字，相信您一定印象很深刻，那次您接受访谈，谈的就是这个。”
麦苏毫无表情地点点头：“嗯。”
我继续说：“就是这六个字，给了我莫大的启发，在我连续一周一无所获之后，让我打开了局面，做成了一个两百人的大单子。所以，我很想借这个机会感谢麦董事长！”
说完，我站起来给麦苏鞠了一躬。
麦苏微微一怔，其他人则鼓起掌来。
麦苏注视着我：“楚天，谈谈你和客户沟通的技巧。”
我坐下，继续侃起来：“技巧谈不上，在接连几次拜访客户失败后，我感觉在拜访客户的时候，一定不要提前打电话，因为提前打电话他可能会拒绝你，或说自己有事推辞，你一定要有胆量，对自己要狠，不给客户拒绝你的机会，直接到客户办公地点过去找客户，如果客户不再，你再给客户打电话。”
听到这话，麦苏不由微微点点头。
我继续说：“我跟客户聊天的时候，我会注意聊天中的每一个细节，并且一直在脑海里想哪些话题不需要聊，应该聊哪些话题。如果你跟客户聊太多关于旅游产品内容和价格的话题，客户会很烦，客户的态度会从刚开始的热情，变得冷淡，如果你是聪明的，你会选择自己走人。如果你不聪明，客户会很婉言让你走人。
我要拜访客户的时候，首先在未去客户办公室之前，为自己设计开场白，开场白很重要，这也是需要打好的第一仗。进入客户办公室之后，重要的是看看客户是否很忙，或者办公室是否有人在，如果客户很忙或有人在，简单的介绍一下，留下资料，客户没有留我的意思，我就走人”
麦苏专注地听着。
我滔滔不绝：“如果客户不是很忙，跟客户说出我设计的开场白，并且说的同时观察客户办公室的摆设，以及物件，这样能够大体了解客户的品味，也能够大体了解客户是一个什么样的人。很简单的介绍一下产品，就跟客户聊别的话题，根据自己大体观察后，感觉客户会比较喜欢什么样的话题，就试探性的跟客户聊聊，如果看客户冷淡，不是很感兴趣，你就聊聊今天的新闻、天气或者最近发生的一些重大事情等话题。
一定要学会赞扬客户，但是不要过火，过火的称赞，会让客户烦你。因此，一定要学会认真的观察客户，善于多动脑，多思考。在日常的生活中必须多读些有关经济、社会局势等方面的书籍、杂