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任德好微笑点头。心中对蓝夜极为赞赏，真是会做生意的人。比起任洛星，蓝夜更加圆滑，更加机智，也更能胜任一个店铺的掌柜一职。而任洛星，更加适合做幕后老板吧，自小残疾让他性格内敛，心思细腻，但是待人处事上就欠缺圆融通达。
蓝夜果然开始介绍柜内的商品。宝蝶斋卖的都是胭脂水粉类，任德好不喜欢化妆，也从来不买这些东西，在蓝夜给她介绍之前也觉得根本没有买的必要。然而经过蓝夜一番言辞，任德好竟忍不住手痒，买了好几样东西。
果然女人容易冲动购物。离开宝蝶斋的时候，任德好看看两手提的东西，微微叹口气。手里这些东西，怕是拿回去就成了摆设吧。
谁让蓝夜那么热情，让她不买都觉得对不起他呢？任德好忽然对培训自己店内的员工有了新的主意。
正文 第六十七章 探查敌情
回到德馨轩，任德好走到里面，正在算账的人任洛星抬起头，一眼就发现了任德好手里的东西。
“好儿，你买了些什么？”任洛星问。
“在宝蝶斋买了些东西。”任德好笑笑，将东西放在桌上，重新审视它们，她也不得不承认，齐家能够成为姑苏胭脂水粉业的龙头老大，是很有道理的。这些东西至少外表很精美。
任洛星走过来看了看，惊讶道：“你买这些做什么？你不是从来不用这些东西吗？”其实他更惊讶的，是这些东西很明显是出自于宝蝶斋。
任德好调皮地翻了翻眼皮：“我不是有意要买的，就是听蓝夜一说，忍不住就买下了。”
任洛星看着任德好，愣了片刻，随即宽容地笑笑：“随你吧！”他想的是，或许自己长久以来都几乎忘了任德好只是个普通的女孩子了，买些胭脂水粉的是再正常不过的事情了。毕竟，德馨轩也没有这些。
“二哥，我是在想，我们店铺的员工就缺乏这样的训练。”任德好迫不及待地提出自己的想法。
“什么？”任洛星不知道她的话题怎么一下子又跳到了这方面。
“推销技巧。让顾客进了店铺就很难空手出去。”任德好拉了任洛星坐下，“我们的员工虽然客气周到，但是口才欠缺。”
“好儿的意思是招一些能说会道的员工？”和任德好在一起久了，任洛星也习惯了用这些以前未听过的名词，譬如“员工”、“品牌”等等。其实不仅是任洛星，很多任德好身边的人都渐渐适应了任德好口中的新鲜词汇，并且，越多越多的时候，即便任德好不解释，他们也能对这些词心领神会。
“当然，我们不能辞退现在的员工，毕竟他们在德馨轩干了这么久。我们只是要对他们进行一下培训。”
“培训？”这个词任洛星没听过，但他相信，她能给他带来惊喜。
“首先，我希望他们都出去逛逛，长长见识。”任德好说道，“否则他们不会知道自己的不足，也不知道顾客喜欢受到怎么样的接待。”
“嗯，也有道理。”任洛星点点头。
“然后，我们需要一个像蓝夜那样的人为我们的员工讲课。”任德好说到这里叹口气，“不过我心里还没有合适的人选。”
任洛星想了想，说：“好儿你就可以啊。”
任德好叹口气，心道，实在找不到合适的人，恐怕她真要亲自披挂上阵了。她并不是全能，不可能没有面面俱到，有机会她希望能网络到专精的人才。
当天，任德好就开始起草稿子，把自己想到的都记录下来，她是打算第二天就开始培训员工的。于是第二日任德好起来时，顶了两个大大的黑眼圈。
尽管如此，赶在早上店铺没有开门前，任德好将店铺里两个伙计召集了起来。虽说现在德馨轩只有两个销售人员，但是，等以后德馨轩实现连锁经营的时候，他们可能就能成为精英了。这两人也都是开业初期就找来的，也算是经过了“面试”的。两个年轻的男孩子，一个叫杨厉，一个叫陈文轻。
看着面前的两个人，任德好先对她们微微一笑。
两人对视一眼，不明所以。
“任姑娘什么事？”陈文轻问。
任德好微微一笑：“就是想问问你们，觉得在德馨轩工作的怎么样？”
“很好啊。”陈文轻道。
任德好的目光投向杨厉。
“任姑娘和掌柜对我们都很好，工钱也够用。”杨厉实话实说。任掌柜指的是任洛星，开业之前任德好就和任洛星说好了，为了一些不必要的麻烦，由任洛星来做掌柜。
“那就好。”任德好点点头。她看得出两个男孩子都是很真诚地回答他的问题，因为他们既没有阿谀奉承也没有夸大其词。这也是任德好在诸多应聘者中挑中他们俩的原因——他们都具有憨厚朴实的个性。而她之所以问这样的问题，因为她知道，只有真正乐业的人，才能全身心投入地工作。
任德好又问：“记不记得开业前夕，我怎么嘱咐的？”
“记得，一定要面带微笑，对待顾客态度要友善。”杨厉答道。这是德馨轩正式开业前任德好千叮万嘱过得，他早已铭记于心了。
“要热情，对待所有顾客一视同仁。即使来的是个乞丐，只要他进了我们的店，就是客人。”陈文轻补充道。
任德好点点头：“还有，作为德馨轩的人，你们一定要对德馨轩的产品很了解，不管什么人问，都要很好地回答。现在离开门的时间还有一会儿，我们要进行一个练习。”
两人都一愣，不明白任德好的意思。
任德好解释道：“现在，你们就把我当成是一个陌生人，我进了德馨轩。看你们如何表现，懂吗？”
两人点点头。
这是任德好选择的一种培训方式，采用角色扮演这样直观的方法，容易让受培训者接受。于是任德好开始扮演一个刁钻的顾客。
她问东问西，一直问到两个人都答不上来，而且动了这个东西又碰那个东西，终于让两个店员不耐烦了。
“任姑娘，你这明显是刁难我们嘛。”毕竟年纪比较小，陈文轻直接崛起了嘴巴。
任德好微微一笑：“这样就受不了了？”
“哪有人会这么买东西啊。”杨厉也嘟囔。
“不论如何，都要想方设法回答顾客的问题，不要说不知道。先记住这点。”任德好摇摇头，接着道，“德馨轩也该开始营业了。今天我会呆在店里看着，文轻上午去别的店铺逛逛，什么也别买，到不同的店问不同的问题，就像我问你一样。杨厉你留在店里和我一起，看我如何接待客人。下午文轻留在店里，杨厉出去。”
“啊？”两个人都很惊讶。
“现在什么也别问。下午德馨轩关门之后，我们再坐在一起谈一谈吧。”任德好舒口气，“好了，开张！”
其实，任德好平日里都呆在店里，但是亲自接待顾客还是比较少的。今天，她打起了十二分的精神，谁让自己要做个榜样给自己的伙计看呢？
挂起微笑，任德好不由联想到蓝夜，那个人的微笑让人无比舒服，他的言谈举止都让人如沐春风，他当掌柜，人们都会愿意去这个店里逛，愿意买他店里的东西，他简直是天生的销售之王啊！
这样的人，如果不是敌人该多好！可是，齐家和任家，甚至还有白家，对立的局面早已是不争的事实。
想到这里，任德好不由吸了口凉气，她能预见到以后的路不会好走。齐家暗地里能做出放火的恶行，外面又有蓝夜这样的人。所以，她还要更加用心才行。
正文 第六十八章 在摸索中前进
任德好一直从早上店铺开门笑到中午休息，感觉脸部肌肉都笑僵了。但她看得出，顾客对她的接待都比较满意。而今天上午的销量的确也不错，至少，把留在店里的杨厉看呆了，背地里不停赞叹。
陈文轻准时回到了店里。任德好什么也没说，只是招呼两人吃中午饭。午饭过后，店铺基本没有顾客上门，于是任洛星一人在外面看店，任德好把两个年轻人又叫到身边：“你们俩现在都有话对我说么？”
陈文轻和杨厉对视一眼，都点点头。
“现在不急说。下午你们俩换一换。杨厉去别的店铺走走逛逛，仍然是什么都不买；文轻留在店里。”任德好瞅瞅二人，“有意见么？”
两人都是欲言又止的模样。
于是任德好一笑：“下午你们俩要对我说自己有什么感受，现在就好好想想该怎么说吧。”
一直到下午，德馨轩关门，两个伙计都很自觉地留了下来，等着与任德好交流。
“今天收获如何？”任德好看看这两人。
两人对视一眼，又都看向任德好，同时点点头。
任德好微笑：“那就说吧。你先说。”她看向陈文轻。
“上午我出去了，特地逛了很多家店铺，本来我还发现不少店铺的伙计老板态度都很一般，还没什么感觉，但是不得不说，我后来确实遇到了一个很厉害的掌柜，我看到一个大家小姐去那家店买胭脂，反复试了很多种，却也总不说买，我觉得如果是我早就受不了了，但那个掌柜就是一直面带微笑，就像、就像任姑娘下午那样。可那个掌柜似乎还要厉害，因为他后来几句话就让那个小姐面红耳赤，买下了好多胭脂水粉……”他感慨良多，这一打开话匣子，立刻滔滔不绝地说了起来。
“你说的那人是谁啊？”听陈文轻啰嗦个没完，杨厉忍不住打断问道。
“你猜猜吧。你绝对想不到。”陈文轻一笑，有意卖关子。
“是蓝夜吗？”任德好多少有些明知故问。
陈文轻瞪大了眼睛，惊奇地道：“任姑娘居然一猜就猜对了。”
“他是怎么说的？”任德好笑笑，继续问道。
“他对那位小姐说，姑娘天生丽质，任何胭脂水粉用在姑娘身上都只会玷污了姑娘原本的样子，我想，只有我们这里最好的胭脂才可以为姑娘锦上添花。”陈文轻将蓝夜的话一字不差地复述了出来。
任德好听陈文轻说着，似乎能猜到蓝夜说话时的语气态度，这样的话在他口中说出来，不会显得做作，只会让人觉得真诚，她甚至可以猜到那个趾高气扬的大小姐也会红了双颊吧！
“天！这样说也行？”杨厉愣住了。就他感觉，这话实在有些不厚道。
“恩，那个小姐听了之后把蓝夜推荐的东西都买下了，还说以后只从这里买胭脂水粉呢。”陈文轻的脸上带着敬佩的神色。
任德好微笑点头。是啊，这就是蓝夜的厉害之处，也是任德好期望自己店铺的伙计所具有的能力——无论顾客多难缠，简单的两句话，愉人利己。
“那样的话，换作是我绝对说不出口。”陈文轻说到这里脸微红。
“呵呵。”任德好点点头，“那是自然，你不是蓝夜，说那样的话也只会让人感觉你是刻意恭维，显得造作。可是，我们却能用其他方法，让顾客听了一样感到高兴，然后买下我们的东西。”
“是啊，今天任姑娘接待顾客的时候我在一旁看着，确实如此。有的时候，一句话说到人心坎里，真的会让人爽快地买下我们的东西。”杨厉道。
“杨厉，那你去别家店铺有什么收获？”任德好看向杨厉，饶有兴致地问道。
杨厉顿了一顿，才慢慢说道：“我觉得以前我太被动了，顾客问我才回答，如果顾客不问我就傻站在一旁不说话，其实这样并不是最好的做法。以后我得主动向顾客推荐我们的产品。对了，还要细心观察每一个顾客，猜测他们需要什么，介绍适合他们的东西。”
“嗯，要学