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们亲属的尸体了，说要摆到医院的门诊大楼去，我带来的警力不够，拦不住他们了！”
医院院长脸色一下子就变了，要是真让死者亲属把尸体摆到门诊大楼去，事情可就大条了，医院的业务也会大受影响，损失不是一点点，上头再追究下来，他这个医院院长也别想当下去了，就急得团团转，哭丧着脸道：“这可怎么办好啊？！这可怎么办好啊？！”
曹副部长对医院院长怒斥道：“你慌什么？！天塌不下来的！”说着又转头对那副市长严厉道：“你们怎么搞的？！出了这么大的事，市委书记、市长都不出面？！你赶紧调警力过来，把这些闹事的家伙都抓起来，我就不信还反了天去了！”
那副市长心里就不舒服了，心说我好不容易安抚住这些死者家属，结果你一来就瞎指挥，把这些死者家属彻底激怒了，你还嫌弃我官小了，要书记、市长亲自来，就不阴不阳地道：“曹副部长，对不起，你的这个指示我执行不了，我只是个小小的副市长，哪有权力调动警力……”
曹副部长碰了个软钉子就火了，震怒道：“你调不动警力，就回去换你们市委书记、市长来处理！他们总调得动吧！”
副市长撇撇嘴道：“我们市里有规定，要调动大批警力必须上常委会讨论，而且我们市委书记正好去京城办事去了，市长出国考察去了，一时半会也赶不过来……”
第741章 职业医闹
曹副部长又被噎了个半死，差点连心脏病都发了，捂住胸口半天没说出话来，他的秘书赶紧扶着他去休息室休息去了，众人只好把目光都投向现场所有人中级别最高的段泽涛，希望他能决断，应对当前的危局。
段泽涛一直皱着眉头没有说话，因为他知道这种医患冲突十分不好处理，尤其是出现了多名死者的情况，最主要像这种医患冲突并没有单纯意义的对与错，往往双方都存在一定的过错，所以绝不能采用简单粗暴的方法去处理，那样只会使得情况变得更加复杂。
但是调集警力也是必须的，因为这种时候死者家属的情绪一定处于极度愤怒的状态，没有一定的武力依靠，你很难控制住局面，因此段泽涛想了想，就拿出手机给叶天龙打了一个电话。
叶天龙如今已经是粤西省省长了，接到段泽涛的电话就哈哈大笑道：“泽涛，你知道人家现在叫你什么吗？‘段瘟神’！你到哪里哪里准没好事，你到了粤州，该不是粤州哪里又出大事件了吧？！”
段泽涛此时哪里顾得上和叶天龙开玩笑，赶紧把现场的紧急情况简略和叶天龙说了，叶天龙也大吃一惊，连忙道：“我这就给粤州市公安局打电话，让他们马上调集警力，全部听你调遣指挥！”
挂了电话，段泽涛发现在场众人看自己的眼神都变得不一样了，略一想就知道这是叶天龙的威力了，叶家在粤西省的声望不做第二之想，而叶天龙在粤州市从副市长做到市委书记，历时十数年，如今粤州市大部分当权干部全是他一手提拔的，所以粤州市的干部提到叶天龙没有不肃然起敬的，他们见段泽涛居然能在电话里和叶天龙谈笑风生，显见交情不一般，看他的眼神就多了几分敬畏了。
那副市长一见段泽涛挂了电话，就巴巴地走过来满脸堆笑道：“原来段局长认识我们叶省长啊！那这事就好办多了，只要叶省长一个电话，要多少警力粤州市公安局都立马派出了，就算公安局警力不够，还可以调动武警……”
段泽涛摇了摇头严肃道：“这件事情不是单方面的错误造成的，死者家属刚失去了亲人，突然听到说还要解剖死去亲人的遗体，情绪激动些也是可以理解的，如果我们一味地采用武力镇压，只会使得事态更加恶化，也侵害了那些平民百姓的合法权益……”
“处理这种医患冲突，其实说简单不简单，说复杂也不复杂，只要我们在处理具体事件时，能用一用换位思维，多从死者家属的角度替他们思考，多和他们沟通，这样就容易达成相互理解，才能实现和谐统一……”
在场众人都有些汗颜地低下了头，段泽涛就挥挥手道：“走！我们一起去见见那些死者家属吧！我相信只要和他们耐心沟通，他们还是讲道理的……”
副市长连忙劝道：“段局，现在死者家属情绪还很激动，情况很混乱，这种事您就让我们去好了，您就在这里坐镇指挥，有什么情况我们立刻向您汇报！”
张扬帆也连声附和道：“是啊，段局，现在死者家属的矛头主要还是对准医院，我们介入过多反而不太好，不如先看看情况再说吧，正所谓君子不涉险境，这要万一您的安全出现了问题，我们可都担待不起啊！”
段泽涛用力一摆手斩钉截铁道：“你们不用担心我的安全问题，我在地方任职的时候经常处理群体事件，对付这种问题比你们有经验，既然我们要和死者家属沟通，就要拿出诚意来，我亲自出面就代表我们最基本的诚意！你们都不要再说了，我已经决定了，如果你们谁害怕危险，可以不去！”说着就一马当先向楼下走去，其他人也只得赶紧跟了下去。
当段泽涛跑到楼下的时候，看到现场的情形也吓了一大跳，就见楼下黑压压地一片人头，足有几百人，声浪喧天。而且还扯上了白底黑字的横幅，上面写着“还我亲人生命！”
带头的十几个人身穿白孝服，手持棍棒，又打又砸，把医生办公室的门都堵住了，有好几名医生护士吓得躲在桌子底下瑟瑟发抖，还有好些个中年妇女拖长声调唱起了哀歌，一把鼻涕一把泪的，把本来十分安静肃穆、秩序井然的医院搞得乌烟瘴气，一片混乱。
段泽涛就皱起了眉头，从刚才曹副部长他们和死者家属起冲突到现在，不到半个小时，怎么一下子多出这么多死者家属来了呢？！他们手中的横幅，身上穿的孝衣又是如何在这么短的时间内准备好的呢？！难道说这是他们早有预谋的行动？！那就真太可怕了！
这时医院院长悄悄地走到段泽涛身边，小声道：“段局，那几个闹得最凶穿白孝服的男的，还有那些哭丧的中年妇女都不是死者家属，他们是职业医闹！”
“今年上半年我们医院也发生一起医患冲突，也是这帮人带头闹事，本来那次的医疗事故我们医院的责任并不大，最多负次要责任，结果他们足足闹了一个星期，严重影响了我们医院的正常运营，最后我们医院不得不赔钱以息事宁人，这几个带头的我都有印象，所以我敢断定他们是职业医闹！”
“什么？！职业医闹？！这是个什么职业？！”段泽涛大吃了一惊，连忙追问道。
一旁的张扬帆对“职业医闹”还算有所了解，就插话介绍起来，原来随着近年来医患纠纷增多，医患冲突也越来越激烈，就催生出了“职业医闹”这种有些畸形的‘新兴职业’！
职业医闹往往并不是真正的患者家属，而是借炒作医疗纠纷进行商业运作获利的第三方，往往是医患矛盾的导火索，是社会的阴暗面，也给社会带来了不稳定因素！
第742章 医闹起源
“职业医闹”多是城市无业人员，有相当一部分还是城市周边农村的中年妇女，且大多属于一个村或一个地方的人，每次有“业务”的时候，就由一个人牵头，一个通知一个，有相识的也有不相识的，然后在一起相约到医院闹事，配合十分默契。
他们平时在医院门前看似在四处“闲”逛，其实他们并不“闲”，他们在各个诊室搜索，四处打听患者的各种医疗事故信息，当他们从各种医疗事故中嗅到金钱的味道，就马上和患者家属联系称自己可以帮助家属向医院索要赔偿，并提出自己的要求，然后打着患者家属的旗号，在医院上演要求医院承担责任的闹剧。
但是如果你因此小看这些‘职业医闹’就大错特错了，在他们背后往往有黑恶势力操纵，属于有组织有策划的行动，而且他们到医院闹事都有一套十分熟练的流程，一般先是聚集一大群人冲进医院，又打又砸，从气势上压倒医院方，造成恐慌，如果医院方态度强硬，坚决不肯赔钱，选择报警，那么他们就会改变战术，开始同你耗，不吵不闹，就坐在门诊大厅拉起横幅同你打持久战。
这些‘职业医闹’熟悉国家相关法律，跟你理论起来一套一套的，他们游走于法律边缘，而且很善于借助社会舆论的力量，患者在医患纠纷中属于弱势群体，往往在发生医疗事故的时候由于吃了亏又投诉无门因此成为了“医闹”利用的工具，这样警方在查处这些‘职业医闹’的违法行为时就比较棘手。
段泽涛听完张扬帆的介绍后，面色凝重道：“‘职业医闹’现象应该引起重视！为什么会有‘职业医闹’啊？！主要是缘于医患矛盾中双方博弈能力的不均等，出现争执后患者常处于非常弱势的境地：一方面是信息的不对称，患者虽感觉治疗有问题，但很难掌握证据，医院永远处于主动方，虽然有看似中立的医疗仲裁委员会、事故鉴定委员会、医学会等等，可由于利益关系，这些部门与医院走得非常近，很难作出公正的裁决……”
“正因为通过正规合法途径患者要维护自己的权益困难重重，处于弱势的患者才会想到非制度化的‘讨说法’途径，才会给‘职业医闹’提供市场！”
“我们的医务工作者真要好好反思一下了，过去我们都把医生比作‘白衣天使’，但在医疗产业化的现实下，为了追求自身利益的最大化，医院却长期、大量地透支患者对医生的崇敬和信任，偏离了自己的职业宗旨，把患者的病痛当成了敛财的良机，不加节制地利用信息不对称，患者的需求缺乏弹性这些天然优势，加重患者的负担和痛苦，这才给了这些‘职业医闹’以可乘之机！可以说你们是自食苦果！”
那医院院长和其他陪同的医院领导都有些汗颜地低下了头，段泽涛也没有继续苛责他们，毕竟提高医疗工作者的职业素养是一项大工程，远不是他几句话就能解决的，当务之急还是要解决眼前的这场医患冲突危机。
此时段泽涛心中已经有了定计，就从容地走下楼梯，大步走到汹涌的人潮前，舌绽春雷般地高声喊话道：“同志们，请大家安静一下，我是国家食品药品监督局局长段泽涛！大家有什么问题可以向我反映，我一定给大家一个满意的答复，打砸医院公共设施和医护人员都是十分严重的违法行为，请大家立刻停止这种不理智的行为！”
“你们刚刚失去了至爱的亲人，我非常理解你们的心情，我们的工作没有做到位，让你们受了委屈，在此我代表政府部门向你们道歉！但你们现在的行为只会让逝者不得安宁，令亲者痛，仇者快！请你们不要受某些别有用心的人的挑唆，冷静地想想，这样做是否是解决问题的最好办法？！”
其实那些死者的家属们本来也不想把事情闹这么大，只是出于一时激愤才打了曹副部长和医院院长他们，心里还有些后怕，这时突然跑出一大群‘热心人’来，帮他们出谋划策，说医院就是‘欺软怕硬’，要想拿到赔偿就别怕事，把事情闹得越大越好，他们是受害者，警察也不能拿他们怎么样，在这群‘热心人’的推波助澜下，他们才闹了起来。
此时听了段泽涛的话那些死者的家属们就有些动摇了，其中一名戴