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“I Know I Know ；yes；I can understand。”（我知道，我知道，是，我懂。）
Victoria回想到当时的情景，紧张得一塌糊涂，满口英文。
“And ；and you know。”Victoria继续紧张的讲着英文。
“Victoria；you can speak chinese。”谢正忙把她拉回到现实，请她说中文。
Victoria这才回过神来，摸着自己的胸口说，“当时也没有个销售在边上，我哪知道怎么办啊，就像一头撞死了，一死百了。”
“然后呢，然后呢？”谢正想象着当时的情景，自己的手都出了汗。
“你知道，这人不到临死关头，是不知道自己有多大的潜力，我当时就找酒店的大堂经理，让他马上联系香格里拉的中国区总部，让总裁亲自和我说话，除此之外，我谁的话都不听。”
“哈哈。”谢正乐的真是眼泪都笑出来，想换成自己都有可能找全球总裁。
“大堂经理都傻了，以为MBI的总裁被人杀了，马上把酒店所有的保安叫齐，封锁现场，酒店总经理都是跑着来的。”
“当时我那个牛啊，所有人都排成行，统一听我调遣，封锁酒店的所有出口，任何人不得出入。总经理吓得都不敢问我为什么，因为我的状态都疯狂了，你知道么。”
“然后呢？”谢正回头看看自己的笔记本电脑还在不在身边。
“然后，我都不知道自己在干嘛，就坚持要和他们总裁直接讲话。总经理一直陪好话，说什么不让我联系。”
“我冷静半天，才告诉他们，说MBI中国区总裁周老大的电脑丢了，要求他们马上找青岛警察来立案调查。”
谢正已经乐得直不起腰，惹得星巴克所有人都在看他们。
“酒店看我当时的那个样子也不好说啥，就报了110，然后就要领着我去看监控，查是谁拿的。就在刚要走的时候，周总出来了，和我说电脑包在会议室的一个角落里，刚才没看见。”
“你等会儿再说，让我笑一会儿。”谢正起身到一旁笑个够，才回来。
“你知道当时酒店所有人都怎么看我么？估计当时大堂经理想吃我的心都有。”Victoria看着谢正，自己也笑得趴在咖啡桌上。
“我当时还是挺镇定的，装的没什么事的样子，让大家就地解散，然后躲到房间里哭半天，真的是吓死我了。”
谢正绝对能理解她的举动，因为她面对的是一个领袖级的老大。
让MBI人去阿富汗找本拉登谈判或许都比给James电脑破咖啡更容易些。
谢正每天都在家中看着墙上的James的照片，一遍又一遍地对自己说………战胜他，你就会无往而不胜。慢慢的，两腿不是那么哆嗦了。
为不让自己临场退缩和技术走形，他在家中模拟办公室的布局，然后在自己的电脑上铺塑料布，一遍又一遍的演习泼咖啡的过程。
为此，他还找远想老同事，学习如何从什么角度才能彻底一次性泼坏，导致硬盘数据不可修复。
“根据保修记录看，好像只有非常热的咖啡从风扇口和U盘插口接缝处进入才会烧坏系统主板，你问这个干吗？”
“你确定么？”
一遍又一遍的演习和验证，让谢正找到了泼咖啡的正确姿势和角度，然后又一次又一次的练习的像是无意之举，防止被其他人看穿。
第十二章 抉择的官场
忠诚在，黄金在
这天谢正正在家里拿着自己的电脑演习泼咖啡的动作，手机上久违的俞可可号码在闪烁着。
“可可，你还好么？”谢正小心翼翼的口气问道。
“谢哥，我是俞第啊。”原来是俞可可的弟弟，他去RCN做销售以后，一直没有机会见面。
“哦，俞第啊，好久不见。”谢正想到俞可可，心头不禁一阵难过，因为最近无论如何她都不接自己的电话。
“我手机没你的好，这是我姐姐的手机，她这两天有点不舒服，正睡觉呢。听说你们分手了？”
“是啊，先分开一段时间。”
“我姐姐这人性格太较真，认准一件事情就非干不可，美国有啥好的，我觉得你们为这个分手挺可惜的，不过你可以去美国看她啊。我觉得她特喜欢你，经常会提起你。”看样子，俞可可还是在弟弟面前有所保留。
谢正也就和俞第客气的说了几句，知道他肯定有别的事情。
“我最近做销售做得很郁闷，这方面啥也不懂，同学推荐几本书，你给讲讲呗。”
“什么书？”
“恩，都是些职场小说，大家说可以当教材看。”
“是么？你拿来，我看看。”
谢正和俞第在咖啡馆里翻翻这些所谓的职场教材，心里不禁有了些看法。
“都是职场出来的人写的，很真实，多看看学习一下倒也没错。可是别被误导，尤其有些销售的硬伤，职场的大忌。”
“硬伤？大忌？我怎么没看到啊，麻烦你给解释解释，我的好多同学都看这个来学习呢。”
“如果让我把硬伤总结成一个单词的话就是………需求，大忌总结成一个单词就是………自我。”
谢正一边翻着小说，一边总结着。
一本书里提到客户的需求是通过神秘的人物发信息传递给销售的，可是这却是销售工作中最难的部分；另外一本讲的是新销售入门的过程，因为没有知道客户的需求，所以结尾的时候被客户的决定吓到了；还有一本书讲的是老板大骂新销售送错高尔夫球杆，导致客户关系的恶化。
谢正看着摇摇头：“我知道的商场是，只要你满足客户的真正需求，你抽他耳光都能成交，满足不了，送个高尔夫球场也没用。”
“抽耳光都成交？”俞第挠挠头。
“你天天都在被商家抽耳光，却还主动送钱上门，你不知道么？”谢正笑笑，拿起俞第放在咖啡桌上的手机。
“你对中国移动的客服满意么？你难道没有和他们的热线还有营业厅的人吵过么？可是你不还是天天用他们的网络在打电话，归根结底不就是因为他们满足了你的需求。”
“对，对。上个月我还因为话费的事情和他们客服吵架呢，根本没人搭理我。”
“这和抽你耳光又有什么区别呢？”
俞第点点头，示意自己彻底明白了。
“那你说这职场大忌啊………自我，又是什么意思呢？”
“你看这里，销售在抱怨团队的人不合作，就是因为她只关心自己，而没有站在团队的角度考虑问题，所以就算是老板强行命令，大家还是不会和她合作。如果不是那么自我，而站在团队的角度考虑问题，大家自然就会围绕着她。记住，真正的团队不依靠组织结构而存在，是在心里的。”
谢正又拿起一本很火的升职小说，出身HR的作者写了很多培训教材的内容。
“我听说这本书好像很火，可是主人公却犯了职场的大忌，她一直都在讲述自己的技巧如何高明，个人利益如何最大化，可是从来没有站在公司的角度考虑过问题。读者看玩小说根本不知道这是什么样的一家公司，公司的目标是什么，你看她一有问题第一想到的就是跳槽。我认为她不是一个合格的职业经理人，作为外企HR经理就更不合格，因为这个职位最基本的工作就是要培训员工对企业要忠诚，要有主人翁精神。”
“可是她好像是个高管啊？”俞第看着作者背景简介。
“不知道为什么这么写，可能是因为照顾读者的原因吧。不过因为各种原因，一个公司里的狗屁高管很多，有的不过是忍辱偷生，熬出来的而已。”谢正想起最近一直让自己很心烦的国顺昌。
“你知道为什么唐骏可以光明正大的做中国第一职业经理人，身价十亿么？”谢正拿起一本唐骏的书《我的成功可以复制》。
“恩，我看了，他有很好的外企背景和很强的管理经验。。。。。”
“恩恩，我来告诉你。”谢正直接就打断了俞第的讲话。
“当然，他的技巧很重要，但是你看他从做软件的微软到做游戏的盛大，现在是做销售的新华都。他作为职业经理人最完美的地方，就是用一生的职业生涯来证明对企业和雇主的忠诚，没有因为自我的利益最大化而跳槽到竞争对手那里去。”
俞第不以为然的一笑。
“我明白，这个标准对于很多人来说太高，你可以自私，也可以自我，唐骏也一样，但是你要知道这是公司的期望，公司的生死需求，这是新华度高薪雇用他最放心的地方。”
“需求，需求。”俞第没有被系统的培训过，短短时间听不懂谢正在讲什么。
谢正想想说道：“这样，你就记住一句话，以后无论做销售还是混职场，保证你无往而不利。这句话超过任何所谓的职场教材。”
他在纸上认认真真的写上，大大的几个字。
你是在卖自己还是在了解对方的真正需求。
“我在销售的过程中发现，无论多高级别的人，在沟通中最容易犯的错误就是卖自己而不关注对方的真正需求。”
“真正的需求。”俞第重复着。
“多看看动物世界，尤其是哺乳动物，就会知道人们在面临需求时抉择变化。例如猴子的社会结构、狮子的权力分配，你会发现动物的本性中就包含对利益和权力的追逐。人也是哺乳动物，虽然会有文化因素的影响，但是动物的本性不变。”
谢正看看玻璃窗外忙忙碌碌的人们，自言自语道：“天下熙熙皆为名来，天下攘攘皆为利往，记住是真正的需求。”
“呵呵，那你是不是没有抓住我姐姐的真正需求？”俞第自作聪明的和他开玩笑。
俞可可的需求，谢正感觉内心一阵阵的绞痛，仿佛看见俞可可在上海香格里拉酒店的房间里冷漠的看着自己说：
“你关心过我么？我想要什么，你知道么？”
“哼，先想好你自己想要什么吧！”
“感情的事情很复杂，复杂。”谢正搪塞过去了俞第的玩笑，一心只想翻过这一页。
送走俞第，谢正回家看着自己的笔记本电脑，不由得一阵烦躁，狠狠地把手中可乐泼上去。
办公室也有的假摔
广东的标书如期发了出来，雷越和周成却随之返回北京，原来国顺昌彻底把项目交到广东当地的人去做，而且钱壮要的利润空间太高，两个人也正好躲开这趟浑水。
谢正正在夜晚公司没人的时候，会到James的座位上做实地演习，以确保自己的万无一失。每天在家也会对着James的照片，做潜意识转换练习，马慢的，自己的腿已经不抖了。
James是个烟民，通常会在大楼外一个固定的角落里独自默默抽一根就走，这个谢正早已经观察到了。他这次决心利用这个机会，给广州的项目上点眼药，好保证泼咖啡的效果更显著一些。
James一到角落里抽烟，附近的烟民大都会主动离开，和她保持一定距离。
他的烟是香港版的七星，从点着到熄灭，每次都是在四十二秒左右。
他习惯站的角落，拐弯后有个死角，在那里站两个人说话，彼此是看不见的。
谢正拿个酒瓶子远远的放在地上，通过它的反光能看到James是否已经到达抽烟的角落。至于酒瓶，他相信James应该不会注意到这个细节的变化，因为他提前三天就放在了那里
下午两点四十五分，谢正拉着一个同时提前站在死角里，自己时不时的用余光看酒瓶上James是否到来，通常这时，他都会一个人来抽根烟就走。这天，也不例外。
谢正知道自己只有四十二秒的时间。
“你知道么？移通广东发标，估计我们肯�