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世界商道-第章

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最后拿定主意。鲍洛奇决定从她身上打开突破口。

“哦,我可没有,从来没有尝过。这些香蕉蛮有意思的,只是有点黑。”小姐说。

“这正是它们的独特之处,否则的话,它们也就不叫阿根廷香蕉了。你见过鹌鹑蛋吗?鹌鹑蛋也是带有黑点,但是鹌鹑蛋却特别好吃,不是吗?”鲍洛奇唾沫飞溅地说,“请您尝尝,您从来没有尝过这种风味如此独特的香蕉,我敢打赌!”接着马上剥了一只香蕉递到小姐的手里,小姐接过吃了一口。

“味道怎么样,是不是非常独特?”鲍洛奇不失时机地问。

“嗯,味道确实与众不同。我买8磅。”小姐说。

“这样美味的阿根廷香蕉只卖10美分一磅,已经是最便宜的啦。我们公司好不容易弄到这么一点货,大家不尝尝?错过机会您想买就买不到了。”鲍洛奇大声吆喝起来。

既然那位小姐已经带头买了,而且说味道独特,再加上鲍洛奇的鼓动,大家不再犹豫,纷纷掏出钱来,想尝尝“进口的阿根廷香蕉”到底是什么样的独特味道。于是你来5磅,他来3磅,很快,16箱被大火烤过的香蕉竟然以高出市价一倍的价钱卖得精光。

可见,经商中设置悬念吊起对方好奇心,是一种行之有效的游说方法。在你满足了他人的好奇心的同时,对方也就会自觉地接受了你的意见。

中篇美国人经营之道 二在对方心里安放一个心锚

美国商人善于利用价格的悬殊进行推销。他们先是在对方心里安放一个价格太高的心锚,在对方心里设置悬念,再以一个低得多的价格来铲除这个悬念,让对方尝到好处。对方在心里一比较,觉得很实惠,就很容易决定购买了。

美国商人杰德森有一次找到某公司的经理,带着一个正好符合对方利益目标的方案。杰德森说:“我们这里有个非常好的方案,它价值50万美元,而我们的转让费是30万美元。”不想那位经理说:“遗憾的是,你开价30万美元,你的价格是不合理的。”

杰德森附和着说:“您说得很对!这个价是不合理的。”然后,杰德森微笑着走了。

一个星期后杰德森又来拜访,“上次向您介绍的那个方案不用说正好满足您的要求,可是开价30万,实在太荒唐。为那件事我一直耿耿于怀,我一直想为您做点什么才好。一个礼拜来,我遍寻名家高手,终于发现了这个方案,它绝对物超所值10倍。如果我能向您提供一个价格仅为75000美元,而效果又相当于30万美元的方案,您是不是觉得是件好事?”

那位经理当时见价格从30万美元降到75万美元,自然很感兴趣。他怎么能放弃一个以75万美元的代价获得价值30万美元服务的绝好机会呢?当下就签字答应了。杰德森轻易地完成了这笔交易。

这就是典型的“价格悬念推销”。利用商品价格的悬殊差价来诱惑顾客购买,是销售的一种技巧。形式可以多种多样,可以故弄玄虚,可以设置悬念,但真正的意图却是帮助顾客做出正确的决定,为顾客带来好处。

有人认为,用这种方式使人做出错误的判断、错误的决定,是一种低级的、没有道德的推销。任何事情都有两面性,看你是以什么样的方式去做,以什么样的角度去做。这只是一种销售手段,而不是一个骗局。如果你用这种方法去赚取不义之财,这是对自己人格的玷污。

中篇美国人经营之道 二找出真正的购买决策者

美国商人辛迪说:“在推销过程中,能否准确掌握真正的购买决定者,是成交的一个关键。如果条件允许,就要事先做好调查;如果时间紧迫,就要从对方的言行举止中仔细观察、揣摩,以便少走弯路。”

有位名叫巴布森的电热毯推销员为了一笔很大的生意,三顾茅庐访客户,有时谈到深夜。最后一次谈到深夜,当从客户家的卫生间出来走到走廊上时,'奇+书+网'忽然听到一个老太婆用沉重的语气说:“说实在的,我不同意。前天他来时,看到我连声招呼都不打,根本没有把我放在眼里!为什么我非得掏腰包?我活了这么大把年纪,从未用过电热毯,不也过得很好吗?东西那么贵,我可没钱!”

巴布森听到这话大吃一惊,恍然大悟,原来这个他前天来时都未正眼瞧的老太太,却是真正的购买决策者。他做梦也没想到这个老太太就是问题的所在。

巴布森后悔不已,没想到不仅白费了自己一番苦心,还得罪了真正的买主。为了挽回这场交易,他决定送一个电热毯给老太太,因为他从客户的谈话中得知,还有20天就是老太太的古稀寿诞,便在电热毯上绣上“恭贺古稀寿辰”,赠给了这位一辈子未用过电热毯也活得好好的老太太。

不用说,老太太一定会惊喜一场。可对巴布森来说,他掏钱买人情,一是表达敬老之意,可更重要的是对他自己的惩罚,告诫自己今后再不能这么“有眼不识泰山”了。

在谈交易时,推销员一边说话一边看着客户,若客户点了头,就认为客户真正在听自己说话,这未免言之过早;说得明白一点,客户虽然脸对着推销员,可是他的视线可能随时注意着整个房间的某个角落。这时候,客户也许会这么想:“假定现在我答应买下来,我的部属会做何想法呢?”“我的上司对于我的决定会不会赞成呢?”种种推销员无法洞悉的心理状态,可以从对方的眼神或表情中流出一些痕迹。在客户犹豫不决时,就会边听着你的游说,一边用眼睛望着房间四周打转儿。

如果是客户的办公室中有其上司,那么当推销员前来兜售商品时,这客户的心念就更为复杂了:身为下属的客户虽然是负责采购的,但他并不具有最后裁夺权,决定权还是在旁边的上司那里,有时上司可能不太听得懂推销员与其属下(客户)所谈论的技术问题、品质问题、价格或价值问题等专门性服务,这个时候,推销员单是与客户(下属)交谈呢?或是把视线集中到上司身上呢?

倘若光对客户推销,客户心里一定会想:“你为什么不详细解释清楚,让我的上司也能够彻底明了?”客户多么希望推销员适时说一句:“经理先生,你认为如何呢?贵公司买这种品牌的机器绝对会使销售额蒸蒸日上。”

在上司这方面呢?其心理也相当复杂,心中也许嘀咕着:“他们两人到底在讲什么?也许他们谈妥了,可是我可不愿盖章,这件事情决定权在我,这个推销员应该对我谈才是。你也不能看不起我呀!”聪明的推销员应能够立即剖析上司心里所萦绕的种种想法。

所以在去团队做销售时,如果时间和情况允许,应事先调查,旁敲侧击,弄清拍板人是谁,但要是时间紧迫,无法预先充分调查,则有必要开门见山一下子切进主题:

“我找你们的总经理有事要商谈!”

“我要和贵公司商谈一件生意,请安排能做主的那个人和我谈。”

“我要谈的是这样这样的一件事,请问你能做主吗?”

“我来谈这样这样的事情,请问哪位负责这方面的事务?”

以上这些话语,都是针对一个团队进行推销或交涉时所用的。找到拍板人后,就看你的商谈能力了。

有时候,你会发现表面上的拍板人并不是握有实权的人。这应当需要你既巧妙地照顾拍板人的面子,又要设法争取实权派的支持,让实权派为你说话。

对一个优秀的推销员来说,寻找具有影响力的人物一点也不难,只要你多向客户提出几个略带挑衅性的问话,再从他的言语中揣摩,从他的神色上观察,就一定会得出结果的。商道七料机运谋巧为周旋

做生意欲立于不败之地,需要运用谋略克敌制胜,特别是在想达成某个战略性目标时,更需要料机运谋、巧为周旋。商场如战场,战争需要谋略,经商也需要谋略。在经商活动中把握正确的经营术是商人取得成功的基本条件。

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