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调情的艺术:人际交往的终生艺术(出版书)-第章

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我举办一些“消除紧张”的培训班,总会碰到一些人。他们与上司之间存在不可调和的冲突,对此他们感到很痛苦。他们将自己的工作条件看成是致病的。许多情况下,我的建议都是寻求一次解释清楚的谈话.中间不要责备他人,不要只顾抱怨,而是在相互尊重的基础上吐露自己的真正想法。这样的谈话通常都能够使紧张的工作氛围得以缓和。

如果一个男人和一个女人产生正面的触电,最终发生办公室恋情关系,这种关系的建立可能有三种不同的起因:

1.双方真正相爱。

2.恋情作为一个自我证实,服务于自我。

3.恋情意味着交易,比如为获得加薪、更好的工作条件或更高的职位。

男女相遇的工作环境,为各式各样的性爱的相遇提供了广阔的空间。

人们在合作共事的地方总会在行为上彼此影响和相互控制,这也同样适用于单纯的平行工作。别人的存在会改变人们工作时的行为方式。

——约阿希姆·法兰克博士教授

您假设一下,在您工作的地方有一位魅力十足的女士或男士,您很喜欢她(他),您当然会尽力与他(她)建立起联系。人们不仅想要一个包含权利和义务的工作岗位,而且也要扮演好作为男人或女人的角色。

两个人在企业里有相同的工作,因此被联系在一起,相互就会进行价值的评判。如果相互有积极的评价,就会产生好感,产生交际的愿望。人与人之间的私人关系在私人谈话时,在食堂共进午餐时,在相互打趣的交往中,在工作之外的共同活动中得到了体现。

这些私人的非正式关系,能促进企业的氛围向积极活跃的方向发展,不一定就会导致办公室恋情丑闻。我们想在工作岗位上保持舒服的状态,与这种令人满意的人际关系有密切关系。如果人们忽视了它或者上司试图阻止它,员工就会经常对死板僵硬的企业规定表示强烈的反抗,反而影响了员工的工作效率。

我同一些处于领导阶层的人员以及他们的员工进行过多次谈话,得出的结论是:

大多数人都不知道应该怎样来面对工作岗位中的异性朋友。多年来,人们一直忌讳在办公室里“调情”,因为大家经常不知道该怎样毫无束缚、轻松自如地相互交往。

女性的忧虑在于:

◎我对上司仅仅是很亲切,他也许会认为我想和他建立某种暧昧关系。

◎如果我一旦和别人调情,我就不能退却,不能说“不”。

◎我作为一名女上司,本身乐于调情,但如果我的员工在办公室滥用调情,我该怎么办?

◎对于一个男人来说,难道不是每一次调情都是占有的前奏吗?

男性的惆怅在于:

◎如果我作为上司同一名女员工调情,办公室里的其他人会立即多舌起来。

◎我已经有妻子儿女,我不能允许自己同员工“调情”。如果我妻子知道了,她会怎么反应?

◎我很少跟别人调情。如果某一个女人比较吸引我,我也想和她上床。

◎在企业里我尽量将女人看作是劳动力,以克制自己所有的感觉,尤其是在某一个女人很吸引我的情况下。只有这样,工作领域才会真正地保持客观。

◎我根据女员工们的业绩来支付相应的薪水,而不是根据她们是否会和男同事调情。

◎调情立即会产生暧昧关系,然后相关的人大脑里就不再思考工作。

遗憾的是,人们经常把“调情”这个概念理解为“占有”的前奏。男人和女人在工作岗位上交往越战战兢兢,就越不会发生彼此的暧昧关系以及性侵犯。

调情是工作岗位中的一种交际形式,它增强了调情双方的惬意感,从而使双方在工作中取得更大的成就。谁能够恰当地调情,并有所目标,就能够提高工作动力和业绩——以及他同事的工作积极性和业绩。但在当今时代,人们还是对工作岗位上的调情不屑一顾,自始至终认为它是一个忌讳的活题。由于传统的市场和管理战略的全球完美化,一个成功的企业应逐渐摒弃那种只注重生产的想法,而应回到人的情感资源上。

今天,高、中层领导人要求参加主题为“调情是经济要素”哟培训班的兴趣越来越浓烈,参加营销和外务培训的兴趣也越发高涨,因此,我看到人们在这个领域已处于转轨阶段。期间,越来越多的现代化企业认识到,许多企业已经突破重重世俗观念,将调情作为一种交际手段,并且向成功的方向航行。其中我对飞行世界冠军倪基·劳达以及奥地利一家最大型的摄影贸易连锁店的两名经理进行调查,询问他们对经济因素一调情的观点和看法。

作为一名飞行运动员,劳达是一个完美主义者,也是一名出色的分析家。他在自己的飞行活动中目的明确,将他的知识围绕着关系来运用,以充分地展示自己的能力。拥有1300名员工的“劳达航空公司”的老板,劳达这样评价企业内部的调情:“当人们位于相同的波长上,就会通过好感,产生调情的愿望。企业内部的员工相互越为了解,我就能越快地同他们实施一些战略,整体效果就会越好,因此,我非常提倡企业内部的调情。但我并不认为,人们在工作岗位上的关系可以没有任何限制,它们带来的一定是好处。”劳达甚至还更深入一步分析道:“在工作岗位调情并不是一个忌讳的话题,恰恰相反,在一些现代化的企业中,它还可能成为企业文化的一部分。它促进员工间的交流、合作,并加速企业的发展。谁和颇有好感、亲切友好的人一起工作,他自身工作起来也会轻松一些。”

在同乘客交往中,劳达也会投入一些典型的调情信号,作为他们的交际工具:“我不仅重视员工的外表,而且注重他们是否善于交际。飞行人员是企业的形象代表。我们对员工进行培训,教导他们如何同乘客建立联系。他们必须仔细地观察每一个乘客。每一位空姐必须清楚,经过机舱时不允许盯着地板看,她必须通过目光的交流与乘客建立联系,这一点是可以学会的。调情讲座不仅能够改善企业的氛围,而且能够提高员工的工作动力。”

克里斯蒂安·倪德迈尔,是摄影巨头“倪德迈尔”的老总,在整个奥地利拥有125家分公司,雇有约千名员工。他对这个爆炸性的话题有着相似的观点:“只要调情保持在一定水平上,而不继续发展演变,它肯定能提高企业的生产力。我的不少员工都认为,调情可以提高人们的工作动力,增强人们的同属感,改善企业的氛围,从而决定企业的繁荣和衰败。如果一个女人在企业里只被看作是“企业的工具”,而不是一个有魅力的人,我就可以想像,它一定会影响她的自我意识,导致员工对工作的消极态度。调情很大程度上推动了企业的发展,提高了员工的积极性,创造了更大的业绩。”

在与客户交往时,倪德迈尔也有很丰富的经验:“我们的营业员越外向,他们的营业额就越高.人们不应忌讳调情。”但对他本人来说,却是个例外:“我自己在企业内很少调情,即使有,也只是停留在表面层次上。”

调情改善了企业气氛

尤其是女性,更加关心企业内部是否具有良好的气氛。人们将企业气氛一般理解为,某一家企业或某一个部门独特的由员工来判断的氛围或情绪。有2/3的女性将工作岗位中的“正确化学”视为理想职业的最重要的条件之一。

人们不应该将办公室里的调情排斥一边,它是男女之间的一种交流方式。相反,处于领导地位的男性则觉得内心的气氛不再那么重要,只有20%的人将它列为理想工作的前提条件。

总体上来说,企业氛围对于奥地利工人来说是一份令人满意工作的第二重要条件,紧随着是薪水这个第一重要条件。正如论文《转轨中的奥地利》所指明的那样,女性在收入上遭到了一定程度的亏待。根据这项调查研究,女性的中等净收入(按一周40小时来计算)只有男性收人的85%。

只有32%的女性对她们的工资比较满意,而男性中有61%的人对自己的工资比较满意,有1/4的女性认为女性在企业里的薪水较低,而只有1/7的男性持有相同的观点。

因此,对于女性来说,企业氛围一一这一重要的工作条件显得更加重要。

◎在工作岗位中,作为女性的我是否被人接受?

◎我的工作负担是否太重?

◎会不会经常同男性同事或者上司发生冲突?

◎我是否会面临一些模糊不清的要求?

◎我是否会一直处在紧张的气氛下?

如果企业内部的男性和女性通过共同的谈话,在调情过程中相互得到鼓励,企业氛围一定会得到决定性的改善。在工作岗位上,以一种可亲的行为来“调情”并不是一种自动的求爱行为,也不是一种建立特定暧昧关系的要求。相反,隐藏在一丝微笑,一句恭维,一句正面表述之后的信息是:“我很欣赏你”,“我对你很有好感”,“我喜欢和你一起工作”,“我们的工作氛围非常舒适”。

调情提高了工作效力

哈娜劳勒·布莱特纳是一家出版社的秘书。她有两个孩子,早上必须先把儿子送到学校去,然后再把女儿送到幼儿园去。虽然她将一切都计划得很好,也会合理分配时间;但有时早上8点钟后,她还在路上,奔波于早晨的交通堵塞之中,因此她不能总是准时到达工作单位。

她忐忑不安地走进办公室,这时上司就朝她走了过来。她还没来得及说声对不起请求他能够原谅她的迟到,上司就已经面带笑容地帮她脱下大衣,并说道“您迟到一会儿,没事的,您的小孩都安顿好了吧?”布莱特纳女士轻松地点点头在办公桌前坐下了。上司要去参加会议,离开房间之前,他又转过身来说道“您今天做了个新发型,非常适合您!”布莱特纳嘴角边不由得露出一丝微笑,然后就开始工作起来,早晨的紧张早已九霄云外,现在她又精力充沛地处理起早晨的邮件。

在被调查的1600名女性中,有62%的人认为调情可能会活跃办公室里的日常气氛,提高员工的工作热情。一句真心诚意的欣赏语正如同一段轻松的调情对话,提高了人的自我价值感。乐于调情的男男女女更加善于交际,更加积极活泼。他们拥有较为乐观的生活态度,对待工作也非常积极且有动力,这种人非常喜欢听到别人认可他的言辞。一句恭维,一句积极正面的表态是自发的,并不需要花费许多时间,也不需要给出什么具体理由。

我总是听到一些上司讲,他们没有时间去对别人进行正面的评价,也不知道该说些什么,但是“认可”是一个非常重要的领导工具。领导不仅要积极评价员工的业绩,而且也要认可企业员工期望的行为方式,比如友好、忠实或者同事间的友谊。如果男性上司能够对他的女性员工进行客观的表扬,比如“上一次的记录和报告您做得非常成功”,她肯定会感到高兴。如果是一句私人的恭维话,诸如“您今天是不是穿了一条新裙子,这个颜色很适合您”。这就表明,她不仅被看作为一个劳动力或一位员工,而且被视为一位女性,而这一点是许多上司经常低估忽视的。

我于1995年举办了一个专门针对女秘书的培训班。有一次晚餐时,我听到两名女学员谈论她们的老板:

A:我在公司里肯定
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