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每天一堂口才课-第章

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5.强调后果,表示感谢
饮酒当然是喝好而不喝倒,让客人乘兴而来,尽兴而归。那种不顾实际的劝酒作风,说到底,也不过是以把人喝倒为目的的,这充其量只能说是一种低级趣味的劝酒术,是劝酒中的大忌。作为被劝者,实在不能喝时,就应向东道主或劝酒者说明情况。
“感谢你对我的一片盛情,我原本只有三两酒量,今天因喝得格外称心,多贪了几杯,再喝就‘不对劲儿’了,还望你能体谅。”这种实实在在地说明后果和隐患的拒酒术,只要劝酒者明白“过犹不及”的道理,善解人意者,就会见好就收。
第359天 借助美酒良言促进感情
核心提示
喝酒只是一种形式,真正起作用的还是推杯换盏之间的溢美之词。只要你适当运用自己的口才,就能“喝”出名堂来。
理论指导
酒逢知己千杯少。彼此谈得来的人要聚到一块把酒一喝,话密了,情自然就浓。酒杯对酒杯,心口对心口,真挚的友情便挡也挡不住,友谊也随着酒的香醇而逐渐加深。
其实,喝酒只是一种形式,真正起作用的还是推杯换盏之间的溢美之词。只要你适当运用自己的口才,就能“喝”出名堂来。那么,你在酒桌上应该怎样做呢?
1.众欢同乐,切忌私语。大多数酒宴上宾客都较多,你应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为每个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北神侃一通,说跑了题忽略了众人。特别是尽量不要与邻近的人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,这样做往往会使别人产生“就你俩好”的嫉妒心理,影响酒宴上的气氛。
2.话语得当,诙谐幽默。从酒桌上的推杯换盏中,可以显示出一个人的才华、学识修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的话语,会给别人留下很深的印象,赢得别人的好感。所以,你要知道什么时候该说什么话,语言得当,并巧妙地运用你的诙谐幽默。
3.劝酒有度,切莫强求。在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢把酒场当战场,想方设法让别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。“以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的可就犯难了,有时过分地劝酒,反而会伤害朋友间的感情。
4.敬酒有序,主次分明。敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分清主次。即使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下对方的身份或留意别人如何称呼他,做到心中有数,避免出现尴尬的局面伤了感情。当你有求于席间的某位客人时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意:如果在场有身份更高或更年长的客人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者、长者敬酒,不然会使大家都很难为情。
5.锋芒渐露,稳坐泰山。酒宴上要看清场合,正确估计自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力并注意说话的分寸,既不让别人小看自己,又不要过分地表露自身,只有选择适当的机会逐渐露出自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致让别人产生“就这点能力”的想法,从而使大家不敢低估你的实力。
第360天 结婚喜宴,祝词要热烈温馨
核心提示
不同身份的人,祝词也不尽相同。
理论指导
结婚是人生大事,很多新人都会邀请一些亲朋好友出席婚礼。作为当事人的亲朋好友,如果受邀去参加婚礼,就一定要以合适的身份准备好祝福,即使新郎和新娘没有委托你代表众人讲话,你也可以把准备好的短短的祝词献给他们,这样无形中你会多了两个朋友,那又何乐而不为呢?那么,该怎么说出祝福的话呢?
1.领导的祝词
当你的下属邀请你参加他的婚礼时,作为领导,又是在这种喜庆的场合,你应该多说些鼓励、赞扬的话语。如果你确实有诸如对新郎或新娘提拔、晋升、分房以及别的什么奖励的心愿,不妨在此说出来。这既可增加他们的愉快心情,又能烘托出欢快气氛,真可谓锦上添花。
“我是小韩的办公室主任。韩栋自从进公司工作后就一直在我这里工作。我是看着他从年轻走向成熟的,所以我相信他今后会大有前途。他性情憨厚、朴实,乐于助人,很有人缘,公司上上下下都很喜欢他。如今他娶妻成家,这是他的大喜事,也是我们公司的一大喜事,因此我代表全公司同仁祝他生活甜蜜,新婚快乐!”
2.同事或同窗好友的祝词
作为同事、朋友,你和新人彼此相知相识,所以祝福的语言自然不应是虚伪的客套。
“今天是秦耀东大喜的日子,说起来耀东和我有很深的缘分,我们不但是同学、同事还是同宿舍的挚友,我们毕业后分到一个单位又在同一宿舍住。前些天在街上偶然遇见他们,耀东把他的未婚妻介绍给我,当时就觉得他们是天生的一对。后来我们一起去看电影,他们两人低头私语,非常甜蜜,早把电影和我这个‘第三者’忘得一干二净了。祝福两位健康、幸福,并且再说一声恭喜!”
3.普通人的祝词
由于你和当事人的关系很一般,对于他们细枝末节的小事情还不大了解,又不便以长者、亲朋好友的身份说些鼓励、亲切的话语。为了脱离俗套,你完全可以换一个角度,从当事人选择的结婚日期上着手展开你的话题,这样既能显出你的博学多才,又能表达你的美意。
“在这金秋八月的大好日子里,我接到了你们的喜帖,开心地赶来祝福。新郎的潇洒、新娘的美貌为这秋天又增添了另一番美景。”
第361天 介绍自己的爱人要有礼貌
核心提示
当丈夫把妻子介绍给朋友时,应当首先将朋友介绍给妻子,然后再将妻子介绍给朋友。
理论指导
在聚会时难免出现这样的情况,妻子带丈夫或丈夫带妻子参加自己与他人的聚会,这时一方要向他人介绍自己的伴侣。
当丈夫把妻子介绍给朋友时,应当首先将朋友介绍给妻子,然后再将妻子介绍给朋友。而当妻子介绍丈夫给朋友认识时,无论对方是先生还是女士,都应该首先介绍自己的丈夫。介绍之前,先要征得朋友的同意,你应当这样说:“王先生,我介绍我的丈夫与你相识好吗?”如果把次序颠倒过来,说成:“王先生,我介绍你和我丈夫见面好吗?”则是不礼貌的。
介绍自己的丈夫或妻子,涉及到夫妻之间的配合问题。介绍方式做得好,只是一方面。另一方面,被介绍一方一定要及时做出反应,不能木然无语或语气冷漠。热情地表示,是对相见者的礼貌和尊重,不然朋友会十分尴尬。例如,当妻子介绍完朋友和自己的丈夫相识后,做丈夫的应及时伸出手表示欢迎,说:“您好,快请坐。”这样客人会有一种十分愉快的感觉。
有一点应当讲清楚。当妻子把丈夫介绍给一位女士时,无论女方是站是坐,丈夫都该点头欠身,并等候女士先伸出手来再伸手。因为,作为女士,如果与某位男士是初次见面,只要微笑点头,尊称对方一声“某先生”就算合乎礼貌了,握不握手,是女士的自由。
在聚会时,如果要介绍自己的爱人,一定要合“礼”,这样才能收到好的效果,使聚会顺利进行下去。
第362天 不要轻易打断别人的话
核心提示
打断对方的讲话是没有礼貌的行为,会产生不必要的误会。
理论指导
在聚会时,每个人都有发言的权利,但是许多人过分相信自己的理解和判断能力,往往不等别人把话说完,就中途插嘴,因此常常引起误会。这种急躁的态度,很容易带来麻烦,不仅会弄错了话中的意图,还会因中途打断对方而显得失礼。
听人讲话,务必有始有终。但是能做到这一点的人却不多。有些人往往因为怀疑对方所讲的内容,便脱口而出:“你这样说不太好吧。”或因不满意对方的意见而提出自己的见解,甚至当对方有些停顿时,抢着说:“你要说的是不是这样……”由于你的插话很可能打断了他的思路,要讲些什么他反而忘了。打断对方的讲话是没有礼貌的行为,有时会产生不必要的误会,说不定对方会想:你来讲好了。
一个精明而有教养的人在与别人交谈时,即使对方长篇大论地说个不休,也绝不会插嘴,因为打断他人的言谈,这种行为不礼貌不说,而且什么事情也不易谈成。
在宴会、生日舞会上,你时常可以看到朋友正和另外一个不认识的人聊得起劲,此时,其他人都存有加入进去的想法。而实际上呢?你只不过是想听听他们到底在讲些什么罢了。
但是,你不知道他们的话题是什么,而且你突然地加入,可能会令他们觉得不自然,认为你很不礼貌,也许还会因此早早地结束谈话。如果碰到这种情况,你最好等他们说完再过去找你的朋友,要是真有事必须当时告诉他,你可以给他一些小小的暗示,他就会找机会和你讲话。
有一点要注意,你不要静悄悄地站在他们身旁,好像在偷听一样,尽可能找个适当机会,礼貌地说:“对不起,我可以加入你们吗?”或者,大方地、客气地打招呼,叫你的朋友介绍一下,自然地加入谈话。你千万不要打断他们的话题,也不要制造尴尬的气氛。
当然,聚会中插话有时是不可避免的,但一定要注意插话的分寸,不能乱插一通,否则会影响聚会的氛围,给自己和他人带来麻烦。
第363天 迎来送往,语言宜周详
核心提示
接待来宾,送走客人,为了表示你的热情与关怀,表明对客人的尊敬和友好,不仅礼节要周到,而且语言也要讲究。
理论指导
人们把设酒宴、办招待会当成一种有效的沟通手段。出席重要的宴会时,你需要巧妙地用语言与宾客进行沟通。
宴请的客人来了之后,你应当负责介绍来宾的姓名、身份、工作,更不要随意夸张,不要随意渲染,力求简要,两三句便可。当来宾坐下之后,你不要独自和某一个人展开忘我的长谈,必须注意处理好和众人的关系,不要这个冷,那个热。对于那些遭到冷落或接不上话的宾客,你应去为其解围。宴会结束,当大家成群离去时,你还应送至门口,挥手道别,并致意:“感谢各位的光临,谢谢大家把宴会气氛维持得这样好。”如果客人用餐完毕打算离开,而时间还早,你可稍示挽留。
乘车、船、飞机远道而来的客人,心理上常常会有一种陌生感和疲惫感,对接待人员一般采取观察的态度,往往不愿多问多讲。
“请问您是李总吗?我是明光公司公关部的张明,我代表公司全体员工欢迎您的到来!”、“您好!请问您是海南景美公司的王经理吗?我是金阳集团公关部的徐风,我们郑总派我来接您,欢迎您的光临!”
接待客人时,你应及时介绍必要的安排,使客人感到踏实。
“尊贵的各位客人,我们的车正向公司迎宾楼开去,再有大约半小时就到了,辛苦大家了!”、“各位贵宾,本次购销洽谈会将从明天开始,今天下午大家可以好好休息,晚上专为你们举办欢迎晚会,请各位赏光。”
“陈总、张总,这次展销会为你们准备了宽敞的展台,还有两天布置准备时间,欢迎你们在北京一展风采!”
送客时,你要表示歉意和祝福,使客人感到心满意足。
“王总,恭喜您这次洽谈
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