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我顿感不可思议:“啊!那她现在住在我们客栈里吗?”
“本来是打算住的,可是我带她看了房间之后,她又觉得不满意,说我们的客栈太单调了,然后留了些建议,就走了……不过,她的建议真的挺管用的,她让我每天准备一两间特价房写在黑板上,真的就有游客冲着特价房来了。”
由于我一直专注在“完美旅游计划”的实施中,所以客栈的前期并没有正儿八经的采取什么促销措施,虽然红衣女人给的只是最简单的促销建议,但却是一种细节化经营的体现,想来她的本意,也是提醒客栈要注意细节化经营。
见我一直不说话,童子又向我问道:“阳哥,你说那个红衣服的女人还会来我们的客栈么?”
我点了点头,道:“等我们的客栈达到她的入住要求后,我想,她会来光顾的。”
“真的?”
我再次点头确认,对他说道:“你现在去黑板上再写一条公告,凡是入住我们客栈的,都可以在黄昏时分,获赠一杯免费的温情咖啡。”
童子一副明白的表情,笑眯眯的拿起粉笔,向客栈外摆放的支架黑板处走去。
。……
这个上午和下午,我待在客栈寸步不离,将“完美旅游计划”又进行了一次完善,然后打电话给了阿峰,让他来客栈找我。
片刻之后,阿峰便风风火火的赶到了,言语中颇为关切的问道:“昭阳,我联系的那些商家都在等着你的消息呢,你和容易旅游网那边谈成了吗?”
“谈成了。”
阿峰面露高兴之色,我又对他说道:“你现在把这些商家的名单给我,我花两天时间去体验一下他们的服务和饮食,然后再筛选一下。”
阿峰有些担忧的回道:“如果筛选的话不太好吧,毕竟之前已经联系过了,大家又是左邻右舍在一起做生意的!”
我摇了摇头,坚决的对他说道:“阿峰,我们即将要执行的是一个号称完美的商业计划,在商言商,自然要按照商业的规则来,我希望我们在实施这个计划时,能够真正给游客们提供最好的服务,这样才能赚取到最好的口碑,也让我们这个临时组建的小集团,区别于其他商家,形成绝对竞争力,成为西塘景区的商家代表。”
在我这番劝说后,阿峰终于打消了顾虑,当即找到纸和笔,将那些商家的名单列出来交给了我,又向我问道:“昭阳,这个计划到底有多大的成功把握?”
“看你对成功的要求了,如果只是想通过这个计划,阶段性的赚取一笔钱,我可以很肯定的告诉你,有了容易旅游网的广告资源,我们可以在整个旅游旺季,保持充足的客流量。”
阿峰点了点头,道:“如果从长远来看待这个计划呢?”
“我想利用这个计划,将这些优质的商家组织起来,进行口碑化的包装,然后在国内各个旅游景点推出,通过这种地毯式的扩张,最后形成规模。”
“你的意思是,西塘仅仅是一个试点?”
“对,所以这就是我为什么在乎商家素质的根本原因,一旦因为商家的良莠不齐,导致服务不到位,便会破坏这样的口碑营销,转换成令游客厌恶的捆绑消费,毕竟游客是需要向我们一次性支付服务费用的,是口碑还是捆绑就在一线之间。”
“明白了,我会尽力配合你的。”
我向阿峰伸出了手:“加油,希望西塘是我们扬帆起航的地方。”
阿峰握住了我的手,笑了笑,出乎意料的说道:“准确说,是你扬帆起航的地方,我并没有你这么高远的志向,我要的只是在西塘经营好酒吧,然后在保证衣食无忧的前提下,为游客们唱唱歌,疗疗情伤,这就满足了!”
我沉默半晌,也笑了笑道:“人各有志,我能理解,也许你会因此比我活得轻松很多!”
阿峰好似感受到了我的无奈,只是拍了拍我的肩膀,没有再多说什么,转身向客栈外走去,而我看着他的背影,除了无奈,又增加了一分羡慕,我羡慕他对生活追求的简单化,可是我不行……
因为我是米彩的男人,她是我的女人,我便不能这么平凡着!
怅然中,我从烟盒里抽出一支烟,刚准备点燃,蓦然发现那个喜欢身着红色衣服的美丽女人正站在我的面前,她表情很是平淡的向我问道:“你们客栈会在黄昏时分向住客提供一杯温情咖啡?”
“对。”
“如果我不愿意住在你们客栈,但又想品尝这杯黄昏中的温情咖啡怎么办?”
我想了想,对她笑道:“也可以,不过……”
“不过什么?”
“你得告诉你叫什么名字,咱们这么互不知姓名的打交道,很别扭!”
她想了想,答道:“好,没有问题。”
第272章:一杯没有诚意的咖啡
我和红衣女子就这么在友好的氛围中将姓名问题达成了一致,我对她说道:“尊敬的顾客,你先去我们客栈的阳台上稍等片刻,我马上就把咖啡给您送过去。”
红衣女子笑了笑,道:“我只是一个蹭咖啡喝的,你就不要用尊敬的顾客来称呼我了。”
我称赞道:“蹭这个字用的好!”
“为什么?”
“既然是蹭,待会儿我问你的姓名时,你就不好意思拒绝了,毕竟喝人的嘴软。”
“你就那么想知道我的姓名吗?”
“渐渐熟悉后,还是有必要知道的,否则我一口一个您的称呼你,你受得了吗?”
红衣女子不置可否的耸了耸肩,随后顺着楼梯向二楼的阳台走去,我则从收银柜里拿了50元,当即去了隔壁的咖啡店,买了一杯美式拿铁。
我端着咖啡杯来到了二楼的阳台,她正坐在秋千椅上晃荡着。
“咯,你的咖啡。”
她从我的手中接过了咖啡,浅尝一口,随后皱了皱眉。
“不好喝?”
“这是一杯没有诚意的咖啡!”
“此话怎讲?”
“如果我没有猜错的话,这杯咖啡是你在隔壁的啡语咖啡店买的吧?”
“你看到了?”
红衣女子摇了摇头道:“我喝过那家的咖啡,记得是什么味道。”
我瞪大眼睛看着她说道:“不是吧,这你都能记住!”
红衣女子没有理会我的惊讶,皱眉说道:“你觉得一杯从咖啡店买来的咖啡,还算得上是温情咖啡吗?”
“怎么就不算了,我要没有为顾客奉献的精神,就不会自己掏钱去买,这种奉献难道还不够温情吗?”
红衣女子依旧一副不愿意理会我的表情说道:“没有诚意。”
我终于有些不爽:“你还真是傲娇啊!”
红衣女子并不为所动,似笑非笑道:“不要忘记你自己是从事服务型行业的,只是这样的诚意是不会真正打动消费者,让他们对你的品牌产生归属感的。”
我稍稍想了想,问道:“你的意思是,我要亲自去为他们煮咖啡。”
“总算还有点觉悟,如果不是你亲手煮出来的咖啡,就谈不上温情二字,而你的温情营销也是不成功的,因为站在顾客的角度,只会觉得你是为了赚取商业报酬,刻意为之罢了。”
这番话,让我对她刮目相看,因为她深谙温情营销之道,便带着疑惑向她问道:“你是行业内的人吧?”
“这不重要。”
“是不重要……重要的是:你刚才答应我要告知姓名的承诺还作数么?”
“你给我的只是一杯没有诚意的咖啡,你觉得还能作数吗?”
我立马翻了脸:“那你将刚刚喝下去的那口咖啡给吐出来,要不然你还真以为天下有免费的午餐呢!”
她面露不屑之色的看了我一眼,随即从钱包里抽出一张百元的钞票拍在了桌子上,道:“不用找了,当给你跑腿的小费。”说完头也不回的转身向楼下走去。
我笑了笑,然后将她留下的那一百元钞票叠成了一只纸飞机,趴在阳台的栅栏上,等到她从客栈里走出来的时候,向她喊道:“喂,钱还给你,谢谢你刚刚给我的建议,很受用!”说着将手中的钱丢了出去。
她下意识的伸手接住,又看了看我,却没有言语,再次转身准备离去。
我又向她喊道:“如果你还会来,我一定会让你真正感受到温情营销的魅力!”
她终于笑了笑,道:“但愿你不是在忽悠我。”
我回应了她一个笑容,示意不会,她又一次转身离去,而我看着她的背影,不禁感叹:真是个奇怪的女人!
。……
夜晚,童子按照事先和我的约定,去酒吧放松了,而我便独自守候在客栈里,等待游客们的光临。
一个小时过去,又一个小时过去,我渐渐感觉到了疲惫,便仰躺在办公椅上闭目养神了起来。
不知道这么持续了多久,一直安静着的手机,终于响起了铃声,我拿起看了看,是简薇发来的短信。
“昭阳,你那个完美旅游计划筹备的怎么样了?”
“正在筛选参与的商家。”
“嗯,你要抓些紧了,争取在西塘的旅游旺季到来前,将这个计划投放到杨叔叔的网站上。”
“放心吧,我会精准的控制时间节点的。”
“嗯,加油!”
原本我们的对话应该就此结束,可我忽然想起了昨天晚上的事情,犹豫了片刻之后,还是又给简薇发了信息:“你昨天晚上喝醉了。”
“我知道,谢谢你送我回去。”
“……向晨给你打了电话,我不太方便接,后来他发短信说,要去你的住处,你见到他了吗?”
“别和我提这些事情。”
我惊讶于简薇的态度,半晌不知道回些什么,而她又是一条短信发了过来:“昭阳,以后我们之间除了你的事业,其他什么话题都不要聊起,可以吗?”
我有些反感她的强势,便带着些情绪回道:“你爱怎样、怎样。”
简薇似乎也有了情绪,所以她没有再回信息,而我的世界也好似再次被割裂成了一个独体,我生怕自己身处这独体中过于孤独,便又迅速的进入到了工作的状态中,于是,再次陷入到了一个最近一直困扰自己的难题中……
可以预见,一旦我的“完美旅游计划套餐”在“容易旅游网上发布”,必然会迎来客流量的暴增,但是,以客栈目前有限的客容量,该怎么去负荷这样的暴增?
难道要每天限定购买套餐的人数吗?
绝对不能限定,一旦限定,便是对这优质广告资源的极度浪费,可是要怎么去解决客栈容量小的棘手问题呢?毕竟这属于不可改变的硬伤。
习惯性的点上一支烟,可思维却并没有被打开,于是越来越焦躁,因为这个难题迫在眉睫的需要被解决。
持续的焦躁中,手机铃声再次响了起来,而这次并不是短信,是一个拨过来的电话,我再次从桌上拿起了手机,看了看来电号码,一阵异样的情绪随即在我的心头升起,因为这个电话是米彩打来的,而自她去美国后,我们是极少用打电话的方式直接沟通的,不禁疑问:到底是什么事情让她选择了直接用电话与我沟通呢?
第273章:棘手的难题
我接通了米彩的电话,带着些疑惑,问道:“怎么突然给我打电话了?”
“我忽然想起:你的完美旅游计划套餐,一旦在容易旅游网上发布,肯定会带来客流量的暴增,以客栈有限的客容量,该怎么去解决这个棘手的问题呢?”
我笑了笑,道:“我们还真是心有灵犀啊!我也正在思考这个问题呢。”
“那你找到解决的办法了吗?”
“我这边暂时还没有,你有好的建议吗?”
米彩有些抱歉的对我说道:“我也没有太好的想法……可真的很希望自己能帮上忙。”
“你能惦记着这个事情我就很开心了,我会尽快解决这个问题的,就当磨练自己应变的能力吧。”
“嗯……”稍稍沉默后,米彩又说道:“昭阳,是不是可以考虑整合一下周边客