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奋斗吧!系统工程师-第章

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「宾果。」
梢的嘴唇扬起一丝微笑。画面没有反应,表示结果的窗口不管经过多久都是空白。
她甩头看向室见:
「室见!找出问题点了!PR系的DB服务器,丛集节点是005和006!」
室见只用眼神表示接受到讯息,继续用电话处理。说完二、三句话之后,脸上浮现胜券在握的笑容。
「找到了,005的诊断——ED灯每隔数十秒闪烁……哈,简单来说就是在修复故障之前不断重启和断线嘛。笑死人了,要故障就彻底故障啊。」
「……?怎么一回事?」
工兵不得其解地歪着头。梢细心地为工兵说明:
「丛集化的服务器在互相确认生死,是一个称作heartbeat的结构,如果在一定时间之内没有收到监控封包的话,就由剩下的服务器检测问题,并继承故障机器的功能。但是所谓的一定时间是很难预测的——」
「像是这次不断重启和断线的机器就不会停止heartbeat,以致无法切换到待命状态。」
室见强制接下说明。完全不看向不悦的梢,凝视着计算机的液晶屏幕:
「真是的……要死不死的也不干脆一点,没有比处理无能员工更让人困扰的事情了……如果不知道自己该引退的话——」
室见举起手,浮现凶残的微笑,露出洁白的虎牙:
「那就让我来送你最后一程。」
「……咦?等……等一下,室见?」
梢发出混乱的叫声。
工兵在一瞬间毛发倒竖。虽然不知道详细情形,但是能够理解室见打算使出相当强硬的手段,而正要撇开狼狈的梢阻止室见的时候……
但是来不及,室见的手指已经按下输入键。
——数分钟后,骏河系统公司的办公室警铃声大作。
结案
「……所以为了强制切换为备份系统,突然关闭运行中的机器吗?而且还没有让监控系统先处于待机状态?」
藤崎的声音还带有些错愕。
Riddle Trill服务器故障的隔天,工兵向藤崎报告事情的始末。
附带一提,梢去向OS部长,室见则向社长说明。在这之前三人则忙着制作对客户的说明数据、对运用小组的情报分享、确认故障时的特别处理流程。为了收拾残局昨晚几乎整夜没睡,连小睡片刻也没有,工兵半眯着眼点头:
「虽然游戏本身恢复正常运作,但是监控警报大作,向含有客人信箱的ML寄发故障警告邮件,监控用的警示灯开始响起警报,听到这些事情的社长勃然大怒……情况真的很混乱。」
工兵用愤恨的口气低喃。不知道是故意还是偶然,昨天藤崎因出差而不在公司内,就算打电话也不通。在无法进行向上报告的状态下,工兵他们只好代表SE部门收拾残局。
藤崎一脸抱歉地搔搔头:
「哎,那栋大楼的收讯很差啊。如果知道状况的话,我应该也可以帮上忙……抱歉,樱坂,不是你负责的项目却让你做这么多事情。」
「不……算了……」
工兵叹了一口气:
「我想就算藤崎先生在也会是一样的结果。室见毫无预警地直接进行处理了,梢也非常生气。如果事先给我们五分钟的话,就可以先停止监控系统或是通知公司内部人员。」
「……也是,如果是为了修复错误,也可以在服务器运作途中只解除丛集化设定……虽然直接关闭也是室见当机立断的优点啦。」
藤崎拿下眼镜揉起眉间:
「然后呢?有查出故障原因吗?」
「好像是内存不良,将几片内存中的一片拔起之后,好像就可以正常运作了。」
「啊,那真是棘手的问题,内存相关的故障是最难辨别的。既然如此,室见的判断就没错了,如果解除丛集化的话,可能反而会无法正常运作。」
「是那样吗?」
室见的确在当下说「首要工作就是尽速排除故障」;与其将时间浪费在制式的步骤上,还不如粗暴但确实地解决问题。
——嗯,这样也是有道理,虽然有道理,但是不知怎么着,只要想起当时的室见,就觉得她只是气到将服务器直接关掉而已。
「总之——」
工兵不掩饰疲倦地口气一转:
「Riddle Trill的问题大致上是这样。另外应该可以顺利将专案转交给运用小组,这周——最慢下周初就可以让室见开始进行系统建构。」
「咦?真的吗?」
藤崎惊讶地询问。
那什么反应啊……难不成没想到会这么顺利吗?
默默点头后,藤崎发出低沉的惊呼声:
「不愧是樱坂……工作真迅速。所以室见和侄乃滨已经顺利和好了吗?」
「与其说是和好……我觉得那两人本来就没有交恶。在处理故障时配合得很完美。」
反而是可以吐露真心话的好关系。不用修饰言语,可以直接指出对方错误的关系……一起被编入激战区,经历修罗场、互相掩护彼此后方而生存下去的关系。
战友——
脑中突然浮现这一个单字。
工兵叹了一口气。
自己何时才能让室见如此认同自己呢?不再是部属和上司的身份,而是以战友的身份走在她的身旁?
其实这次的案件自己完全没有帮上忙。只是在一旁手忙脚乱,玩诡辩,利用三寸不烂之舌缩短两人的距离而已。
自己其实真的很想担任一名工程师的角色从旁协助室见的工作,不是只靠嘴巴,而是用技术解决问题。但是这次的故障,在旁支持室见的不是自己,而是梢。
工兵感到胸口一阵刺痛。
露出自嘲的笑容。
什么啊……难道自己是在嫉妒吗?
对那两人的关系,对她们技师之间的羁绊。
……
「不管怎么样都辛苦你了。这样暂且一切都可以顺利进行了吧。我想室见也很感谢你喔。Riddle Trill专案真的让她吃了不少苦。」
「感谢?室见吗?」
……嗯?
应该没有这种——像是天崩地裂前兆的事情吧?
反而会被说是做了多余的事情,一定要杀了他。
藤崎露出微笑:
「以她的个性是绝对不会亲自跟你说啦。但是今天早上室见跟海鸥提起你的事情喔。她说『那家伙也变得有用一些了,大概可以完成自己的五万分之一的工作』。」
「……」
那是在称赞吗?
工兵露出微妙的表情沉默后,藤崎笑出声:
「我也觉得这次多亏樱坂你出面才能顺利解决。室见和侄乃滨都很顽固,就算是觉得自己不对,也不会说出口。所以居中协调的人——你的功劳很大喔。」
「唉……」
是吗?
自己只是不希望同事之间吵架而已,因为那会让人坐立难安,而且若室见心情不好,被害者一定是我。
不过,既然一切顺利解决,稍微自我满足也可以吧?就照藤崎的话,室见的评价来满足。
藤崎用柔和的表情改变话题:
「樱坂,你今天可以淮时下班吗?」
听到藤崎的问题,工兵抬起头来不解地问道:
「……?嗯,我是这么打算,毕竟昨天也住在公司——」
「反正问题也解决了,要不要去喝一杯啊?」
一股寒气直逼背脊。
工兵不禁打了个寒颤。进入这间公司后磨练出来的第六感提出警告。他表情僵硬地向后退:
「唉……应该不是想要找我讨论事情吧?」
如同前一阵子。
突然说要请客的那晚一样。
面对工兵的问题,藤崎的表情突然变得沉重:
「其实系统开发部门的负责人和室见之间,发生了一些问题——」
「请饶了我吧!」
工兵尖叫地逃离藤崎。
背后好像传来藤崎哀痛的呼喊声。
回到研究室,不知为何梢在里面。
没有室见的身影。
顶着一头超好认的乱翘头发和天蓝色的衬衫洋装,琥珀色眼睛的女子抱着资料张望四周。
「梢。」
听到工兵的呼唤,梢吓了一跳。怯怯地回头一看发现是工兵时,表情瞬间变得柔和:
「樱坂。」
「怎么了?特地来研究室一趟——难道又发生什么问题了吗?」
「啊……不是的,我只是想将之前处理故障时使用的资料还给室见。」
梢转身的同时递出大量的文件。哦……原来如此。
工兵环顾杂乱的室内:
「室见……好像不在,还在社长那里吧。」
「是吗?那可能暂时还不会回来。我知道了,待会儿再过来一趟。」
「啊,不用了啦,只是资料的话我可以转交。」
「咦?那样不好意思。」
「不会,让你跑这么多趟也很不好意思。」
当工兵半强硬地想要从梢手上拿走资料的瞬间,两人的指尖相互碰触。
「啊……」
「啊……抱……抱歉。」
工兵连忙拉开距离。梢红着脸低下头,双手抱紧资料在胸口,扭动着身躯。
工兵目不转睛地盯着梢:
「那个……梢。」
「什……什么事?」
「我有一件事想问你……方便吗?」
「……?什……什么事?」
梢瞪大浑圆的双眼。工兵转动视线确认周遭没有任何人之后开口询问:
「梢你在昨天发生问题时,完全不看运用文件档案就开始处理了不是吗?明明实力那么坚强,为什么还那么讲求流程和程序说明书呢?像你这么厉害的工程师,根本不需要初步的说明手册吧?」
「……」
「那个……梢?」
梢明显露出意志消沉的模样,用像是死鱼般的眼神回答:
「……樱坂你满脑子都是工作的事情呢。」
「……什么?」
「没事。」
梢轻轻地摇头,从鼻子叹了一口气:
「嗯……为什么我这么讲求程序说明书吗?原因很简单,由于我曾经把自己能够办到的事情和公司能够办到的事情相提并论,因此搞垮了一整个部门——」
「咦……?」
工兵目瞪口呆地说不出话。摧毁部门?这个公司的?
「啊,不是。是以前我还在就读职业学校的事情。藉由老师的介绍,我在家乡的小型SI公司打工,隶属外包服务部门——像是我们公司的OS部门。」
「那个部门?」
「是的……被我搞垮了。」
梢露出寂寞的微笑:
「当时的我,因为可以活用学校的知识所以工作得很开心。马上想要尝试在学校学到的技术,营业部门递来的专案不论多么棘手我都承接。搁置流程的制作,总之先满足顾客——因此业务不断地扩大。」
「扩大……」
「那时同时应付几十个客户喔。公司内流传着只要拜托我就大多可以解决的传言,客户也对侄乃滨负责的案件广为好评……因此有点得意忘形了。除了我以外没有人可以处理的问题慢慢累积,制造出一堆非制式的流程,然后——」
漏洞产生了。
她缓缓地说道:
「直到找到正职而要辞去打工的时候,想要让小组成员交接自己的工作,但是……却没有办法。即使要求技术水淮和业务经验完全相异的成员要做弹性判断、处置,他们也只会说『不懂』而已。」
「……」
「因为没有时间,也只能勉强他们交接……不,应该说是我自以为完成交接之后,便辞去公司的打工。结果好像在一瞬间……就崩溃了。操作失误、故障处置长期化、修复作业迟缓——引发大量的客诉,结果整个工作的运用专案全部转手给其他公司,部门整个消灭,成员一个不留地全部解雇……真的是,丝毫不留地。」
「梢……」
她好像在忍耐什么似的紧咬着下唇,小巧的双手紧握拳头,呼吸急促地说道:
「听到这个消息之后,我下定决心,自己的技术磨练得再好也没有用,一定要建立小组整体的流程,以组织为单位进行运用。这样一来,就算缺少任何一个人也不会降低服务品质。就公司而言就可以继续提供相同品质的运用。」
但是——梢低声说道:
「办不到……我一直都是一个人工作,不知道小组分工该怎么
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