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江尚潇洒地微笑：“Off Course！”
叶小荼露出淡淡的顽皮笑容，今天她与江尚共进晚餐，收获可谓十分巨大，不仅得到了重要的客户信息，还免费听了一堂“实战销售课”，曾经在大学课堂和英国UP公司的入职培训课上所学到的理论知识，远远不及销售实战派人物的几句点拨。
要想得到真实的信息，必须找到负责的关键人物。
要找到关键人物，必须有四通八达的人际关系网络。
设法说服关键人物，获得他的信任是必不可少的一个重要因素。
亨利百货连锁公司的总经理陈换之无疑就是这个ERP项目的“关键人物”，在一个民营企业里，集团总裁的儿子就是“第二老板”，只要能够能够成功说服他，这个项目未必不能拿下。 txt小说上传分享
难缠的秘书关
次日，叶小荼早早赶到英国UP公司办公室，她已准备了整整一夜，想好了一番说辞。江尚已经给她提供了一条最为重要的信息，至于如何把握利用好这个信息，需要好好动一下脑筋才行。如果能够顺利与对方负责人通话，务必要努力在在最短的时间内对上海亨利集团的负责人讲述清楚英国UP公司的软件产品优势所在，尽可能地赢得对方的信任，最好能够争取一次与他面对面洽谈展示的机会。
她拨通了从江尚那里得到的亨利百货连锁公司总经理陈换之的电话，铃响三声之后有人接听了，不过出乎叶小荼意料之外的是，话筒中传来的是一个优美的女声：“您好，亨利百货连锁集团总经理办公室，请问您找谁？”
此人显然不是陈换之，叶小荼从资料中见过他的照片，陈换之是一个男人，不是女人。然而江尚拿到的是他的办公室电话，并不是前台的电话，通常接听总经理办公室电话的人，如果不是总经理本人，就是总经理的助理或者秘书。
叶小荼飞快地揣测了一下对方女子的身份，礼貌而客气地说：“您好，我是陈总的一位朋友，有一件非常重要的事情想和他商谈一下，能麻烦您请他接一下电话吗？”
对方的语气却拒人于千里之外，回答说：“非常抱歉，陈总今天不在公司，如果您是他的朋友，请留下您的姓名和联系方式，等陈总回来我会转告他，他会视情况主动与您联络的。”
叶小荼碰了一个软钉子，想了一想又说：“可是这件事情非常紧急而且非常重要，您能告诉我他的手机号码吗？”
对方声音依然很甜美干练：“很抱歉，陈总的电话号码属于公司机密，恕我不能告诉您。还是请您留下一个联系方式，我们代为转告之后，由他亲自来联络您比较好。”
叶小荼知道这一关很难过，但是没想到对方拒绝得滴水不漏，无奈之下只得按照对方的要求，留下了自己的名字和联系方式。上海的知名软件公司不下十家，得到上海亨利集团即将要上ERP软件项目的消息的人应该不少，类似她这样的销售人员估计也不少，对方的谨慎也无可厚非。
她耐着性子在公司等候了整整一天，上海亨利集团那边都没有半点消息，也没有人给她回电话。或许那位接听电话的总经理秘书根本没有将她的来电消息告诉陈换之；当然也有可能她告诉了陈换之，而陈换之根本从来没有听说过“英国UP公司销售代表叶小荼”这个名字，理所当然地不予理睬。 电子书 分享网站
Email的希望
叶小荼隐隐觉得，如果像这样等待下去，她永远都不会得到亨利集团的任何回应，等待不是办法，只会白白浪费与美国DOOM公司争夺这个订单的宝贵时间，她几乎无计可施的时候，MSN突地闪了一闪，显示“您刚刚收到了一封新邮件。”
电子邮件！
如同暗夜中升腾起一颗明星，叶小荼忽然想起了江尚给她的那张纸条上还写着陈换之的电子邮箱。
在各种沟通渠道都几近断绝的情况下，只剩下电子邮件这惟一的一条沟通渠道了。但是，电子邮件在中国并不是一种最优先的沟通方式。有一批民营企业的管理人员是从来不看邮件的，他们名片上的邮箱其实只是摆设，给他们发的邮件向来都如同石沉大海，决不会有任何回复。
叶小荼左思右想，觉得除此之外实在没有好的办法，只能利用这种方法来赌一赌运气。她花费了一个小时，给陈换之写了一封邮件，希望他能够看到，她的电子邮件主题是“英国UP公司致亨利集团陈总”，内容大致如下：
“尊敬的陈总：首先对占用您宝贵的工作时间表示歉意，但是，我非常诚挚地希望您能够抽出一点时间（至多一个小时）给我一个面谈的机会，相信这样的会面会给您增加成功选择一个好项目的几率，您会得到许多或许比之前更好的建议。据我冒昧揣测，贵公司对这个ERP项目一定相当重视，假如贵公司已经因此投入了大量的人力、物力进行项目的准备和市场调研，一定不会吝惜再多花上一个小时的时间，让英国UP公司的工作人员为您做一次面对面的交流和产品演示、以期为最终成功选择提供更多的参考数据吧？我所供职的英国UP公司，与贵公司之前所合作的美国DOOM公司都是国内外最知名的软件供应商，只有通过对比和竞争，您才能找到更好的解决方案，获得最优惠的价格，将项目的风险减至最低。在您做出最后的决定之前，我们希望您能给英国UP公司一个公平竞争的机会！顺祝商安。”
叶小荼发出邮件之后，一直耐心等待着来自亨利集团的消息，三天很快就过去了，她的等待依然没有任何结果，她既没有收到对方的回复邮件，上海亨利集团也没有人给她打电话。txt电子书分享平台
守株待兔
史迪文对这笔订单的态度一如既往地漠然，即使在每天召开销售会议、挨个询问每个销售代表进展情况的时候，他也从不主动问起上海亨利集团的订单，他觉得这笔订单根本没有希望，所以不愿浪费太多精力来关注。不但如此，他还交给了叶小荼许多新的工作任务，例如协助朱丽叶做老客户回访、整理鹰组的数据库等等。
销售部每一个人都有自己的月度工作计划和目标客户，完不成任务的人就会面临末位淘汰的残酷现实，朱丽叶非常在意自己的业绩，见史迪文发话，也就毫不客气地将一些打杂跑腿、不能创造直接效益的事情交给叶小荼去做。这些杂事占用了叶小荼许多时间，好在她够勤快，办事效率也比较高，朱丽叶交代的事情她基本上都能办好，从不借故推三阻四，朱丽叶没什么可挑剔的，对她的态度反而好了许多。
叶小荼很清楚，要想在英国UP公司内站稳脚跟成为一个成功的销售人员，仅靠满腔热忱和运气更是远远不够的，从强大的竞争对手美国DOOM公司手中抢单，对一个新手而言当然难如登天。难度归难度，她并不是一个惧怕困难的人，即使从她的直属上司史迪文那里得不到太多支持，她也没有对这笔订单失去希望，一边继续耐心等待陈换之的回复邮件，一边收集关于上海亨利集团的详细资料。
夜幕降临，虽然已过下班时间，英国UP公司的办公室依然灯火通明，还有人员留在公司加班。
叶小荼好不容易才将朱丽叶交给她的一大堆客户数据资料录入完毕，她习惯性地伸了个懒腰，突然觉得有些口渴，于是走近饮水机倒了一大杯水，因为饮水显示灯亮着红色，她站立在一旁等待水开的时候，目光顺便在办公室内扫视了一圈，发现情形与往常略有不同。
销售部和技术支持部人员都已离开，连公认的“加班模范”市场部经理Mary等人都下班了，惟有行政人事部的沈若琳和张墨还在加班，在他们二人公共的办公室内，沈若琳熟练地敲打着键盘，张墨则飞快地清理着一大沓表格，眉目之间隐隐有些不耐烦的神色，在恒温的办公室内，他只穿着一件衬衣，额头上还看得见汗珠，两人都是一副热火朝天、废寝忘食的忙碌景象。
郁闷女上司
东珠大厦位于上海浦东陆家嘴金融中心地带，租金相当昂贵，分配给每位员工的座位空间都很有限，除了麦克道尔和江尚有独立的办公室之外，其他部门都是在一起办公，部门经理与员工之间会有一个简单的隔断，其余的空间如会议室、会客室谈话室等等则比较大，装潢也比较华丽一些。
叶小荼看着他们工作的模样，不由自主地想起当时在美国JOY公司人力资源部工作的情形。尽管英国UP公司的规模和员工人数要少于美国JOY公司，但英国UP公司人事部门所承担的实际工作量并不亚于美国JOY公司的人力资源部，但是 英国UP公司负责人力资源管理的人手只有美国JOY公司的三分之一。英国总裁对销售和市场之外的部门人员编制要求相当苛刻，连一个人头都不肯浪费。英国UP公司的考核密度很大，刚刚做完了年终考核，人事部又要开始准备下一轮的季度考核，沈若琳和张墨两个人必须完成六个人的工作量，确实忙不过来，加班自然变成了一件不可避免的事情，时间一长任谁都受不了。
事实上，沈若琳正是为此与麦克道尔之间闹过几次不愉快。她不止一次向麦克道尔申请增加一名人事助理，麦克道尔故意装作不理解她的请求，语重心长地说：“Linda，总裁和我都认为目前行政人事部的工作做得很好，你们足够胜任现在的岗位要求，没有必要增加人手。”沈若琳立刻陈述了许多具体的人事工作，并且明确地告诉他，假如没有人帮忙的话，这些工作将会无限期地拖延下去，毕竟一个人的工作量不是现有的其他人员加班加点就能够完成的。
麦克道尔继续带着无奈和为难的神情：“你知道的，伦敦总部才不到五百位员工，现在整个中国区只有五个大区办事处，员工总人数已经超过三百啦。中国政府刚刚修改了《劳动法》，对公司而言，增加一位员工，不仅仅是增加薪资的问题……”
沈若琳早知道他会这么说，她依然坚持陈述自己的观点：“公司的人员情况我很清楚，您说得没错，伦敦的劳动力价格普遍很高，可我们目前工作的地点是在中国上海，不是英国伦敦，我不认为增加一个人手会给公司带来利益上的损害。恰恰相反，假如这个人用得适当，他所创造的价值将会为公司节约不少管理成本。”
麦克道尔琢磨了一下，仍然以惯用的公司预算、公司编制等等理由搪塞她，就是不肯松口。沈若琳对此十分不满，又不敢发作。
谨慎是法宝
那天早上沈若琳阴云满面地走出麦克道尔的办公室时，恰好被叶小荼看到。叶小荼当然并不知道他们二人之间的矛盾起源，但她不得不佩服沈若琳和张墨的“敬业精神”，从她入职英国UP公司的那一天开始，她几乎没有看见过他们二人准时在下班时间离开过公司办公室。
饮水机的绿指示灯亮起，叶小荼倒好了水准备离开的时候，沈若琳恰好抬头看见了她，打了个招呼说：“Yolanda！你过来一下。”
叶小荼有些意外，沈若琳平时总是一副严肃的表情，很少这样和颜悦色地对员工说话，她小心谨慎地走近行政人事部的门口，并没有贸然进去，立在玻璃门附近问：“Linda有事情找我吗？”
沈若琳点了点头示意她进去，抬头看着她说：“我记得，你之前公司的岗位是在人力资源部？”
叶小荼不知她葫芦里卖的是什么药，居然问起她过去的�